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Fehler: Drucken 49

Bezüglich des Brother DCP-J925DW - Multifunktionsdrucker (Tinte)

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von
Betriebssystem Win7 pro 64

Der Drucker ist neu, als Ersatz für ein Reparaturgerät.
Er hat einige Seiten gedruckt. Ein Foto hat er gedruckt, dann erschien die
Meldung auf dem Display: Fehler: Drucken 49
siehe Problemlösung im Benutzerhandbuch.
Im Benutzerhandbuch gibt es aber keinen Fehler Drucken 49.
Ich habe das USB-Kabel gewechselt, den Drucker über Nacht vom Netz genommen, auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt.
Das Problem habe ich auch an Brother geschrieben. Da dauert es aber erfahrungsgemäß einige Tage bis eine Antwort kommt.
Wenn jemand eine Lösung weiß, dann bin ich für eine hilfreiche Antwort dankbar.
von
Schau mal hier nach

welcome.solutions.brother.com/...
von
Ja da hatte ich auch schon nachgesehen aber der Drucker wird in der Liste nicht erwähnt.

Sep
von
www.brother.de/...

Ruf in Bad Vilbel an, die haben mir auch schon geholfen, musste meinen zur Reparatur schicken und hab nen neuen bekommen. Rede mit denen.
von
@Juehon und auch die anderen.

Vielen Dank, das war der richtige Tipp.

Ich hatte keine Telefonnummer für Brother Deutschland gefunden.
Ich habe dort angerufen. Der Mann am Telefon hat sich gut ausgekannt. Nach seinen Anweisungen am Telefon habe ich den Drucker untersucht aber keinen erkennbaren Fehler gefunden.
Nr. 49 bedeutet, dass es ein Problem mit dem Druckkopf gibt. Ich habe ihm die Gerätenummer gesagt; danach hatte er meine Daten, einschließlich E-Mail-Adresse. Noch während des Gespräches hat er mir eine E-Mail mit dem Retouren-Reparaturbegleitschein gesandt. Er sagte mir auch, dass ich das Gerät unfrei nach Mönchengladbach schicken soll. Dies habe ich vorhin gemacht.
Nun hoffe ich, dass ich ein Gerät zurück erhalte, welches wieder einwandfrei druckt.
von
Was war denn nu mit dem Gerät?
von
Der Drucker ist repariert zurück gekommen. Nach dem Bericht wurde der Druckkopf und die Platine getauscht. Kosten hatte ich keine.
Der Drucker funktioniert einwandfrei. Mit der Abwicklung durch die Firma Brother bin ich sehr zufrieden.
von
Danke für die Rückmeldung, hört sich ja gut an.
von
"Er sagte mir auch, dass ich das Gerät unfrei nach Mönchengladbach schicken soll. Dies habe ich vorhin gemacht."

Gibt es denn in Mönchengladbach neuerdings ein Brother Servicecenter? Die Webseite zeigt da nur Neuss an.
von
Sieh mal hier www.repteil.de/...

Sep
von
Freut mich dass es problemlos geklappt hat.
Persönlich bin ich von Brother nichts anderes gewohnt.
1
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