Kyocera Laserdrucker ECOSYS P2235dw
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SW-Trommel nach 15.000 Seiten defekt

Bezüglich des Kyocera FS-C5016N - Drucker (Laser/LED)

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von
Hallo

wir besitzen seit einigen Monaten einen FS5016N und sind bisher sehr zufrieden gewesen.

Jedoch haben seit kurzem die SW Drucke 4 gleichmäßige Flecken im Ausdruck. Der Service Techniker war dann heute da und hat die Trommel getauscht weil sich der Speziallack an einem Punkt auf der Trommel gelöst hat.

Hat sonst jemand ein solches Problem gehabt?

Es ist nämlich nicht nachvollziehbar wie die Trommel kaputt gegangen sein könnte (kein zu dickes Papier, Papierstau mit Pinzette behoben...)

Gruß
Ralph
von
moin,

wenn mehrere leute zugang zu dem drucker haben, hat i.d.r einer etwas in den drucker geschoben, was zu diesem defekt geführt hat. beispiele sind z.b. klammern in geglicher form usw. leider kann sich später keiner mehr daran erinnern.
in ganz ganz seltenen fällen liegt ein materialdefekt.
von
setzt du vielleicht recycling papier ein? dieses kann die trommel mit der zeit beschädigen. wenn es sich dabei aber um nur eine stelle handelt, ist penzoiums erklärung realer.

oder du warst mit der pinzette zu unvorsichtig.
von
Hi

Hab mich wohl unverständlich ausgedrückt.

Ich meinte, es wurde keine Pinzette oder was auch immer verwendet um einen Papierstau zu beheben. Es gab noch nie einen Papierstau im Druckwerk, nur in der Duplexeinheit...
Recycling Papier verwenden wir auch nicht.

Es passierte mitten in einem Druckauftrag, dass der Schaden aufgetreten ist.

Ich persönlich gehe eher von einem Materialfehler aus der jetzt erst passiert ist, aber wie soll ich das Kyocera klar machen??

Gruß
Ralph
von
vermutlich hast du damit keinen erfolg.
von
Hallo,

aus meiner erfahrung kann ich sagen, dass einzelne Punkte auf der Trommel nur durch unsachgemäße Handhabung entstehen können.
Kyocera wird aus diesem Grund eine Garantie ablehnen. Ich hatte erst zweimal einen solchen Fehler auf Garantie behoben bekommen. (Zählerstand war unter 10 Seiten.) Aber zum Glück ist die Trommel ja nicht so teuer.

Gruß Uwe
von
Ich dagegen hatte schon mal Schäden an der Oberfläche die nicht auf eine unsachgemäse Handhabung durch den Kunden zurückzuführen sind. Es war allerdings bei einem anderen Kyo Drucker (FS-1010 und FS-1020D) Es gab aber auch keine Probleme in der Garantieabwicklung.
War eben Materialfehler - kann jedem passieren.

Haripon
von
Hallo,

die PU's vom FS-6XX und FS-10XX werden nicht überprüft sondern sofort Gutgeschriben. Die DK's von den anderen Druckern werden überprüft und die Gutschrift dauert ca. 4-6 Wochen

Gruß Uwe
1
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