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YELLOW geht nicht mehr. Was noch tun??

HP Officejet Pro 8500A A910a▶ 1/12

Frage zum HP Officejet Pro 8500A A910a: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 15,0 ipm, 11,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF, Touch-Display (5,8 cm), kompatibel mit 940, 940XL, 2010er Modell

Passend dazu HP 940XL Schwarz (für 2.200 Seiten) ab 42,99 €1

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Antwortenletzte Antwort #4Neues Thema
von
Hallo,
habe seit geraumer Zeit Probleme mit dem Y-Farbton meines Druckers, genauer gesagt wird Yellow gar nicht mehr gedruckt oder nur teileweise streifig.

Den Druckkopf habe ich jetzt schon 3!! mal gegen einen neuen ausgetauscht. 2-mal funktionierte er nur kurz tadellos ein mal gar nicht.
Verwende Originaltinte.

Die Druckkopfausrichtung funktioniert auch nicht mehr.

Die Druckkopfreinigung habe ich mindestens schon 5 mal über alle Reinigungsstufen ausgeführt. Ohne Erfolg und Patronen waren letztendlich deshalb leer.

Den Drucker habe ich auch schon mit Hilfe des "geheimen" Resets komplett zurück gesetzt. Ohne Erfolg.

Auch das HP Diagnosetool habe ich schon eingesetzt. Ohne Erfolg.

Was kann ich denn jetzt noch tun???
von
Kanal Yellow hat wohl luft gezogen oder ist tatsächlich defekt,
wenn noch Garantie auf dem Druckkopf Schwarz/Gelb besteht (steht direkt auf dem DK drauf) solltest du den Support von HP benachrichtigen und ein RMA anfordern

gruß
Serhat
von
Den ersten Druckkopf hatte ich über RMA schon ausgetauscht bekommen. Das zweite mal wurde von HP abgelehnt und ich habe mir beim Fachhändler einen neuen geholt.
Wie gesagt dieser hat nur kurz bzw gar nicht funktioniert....

???
von
okay, dann hat ggf. das schlauchsystem luft gezogen,
wieso lehnt hp denn sowas ab?...

ich lege für rma geschichten mit hp druckern immer nen satz oem patronen rein für 5min drucke das statusblatt soweit es geht aus und dann machen die an für sich kein ärger.

wenn das ein hp mensch mit liest, schämt euch!
von
HP hat dies abgelehnt, da die Garantie von einem Jahr schon abgelaufen war. Der Austausch des ersten Druckkopfs sei auf Kulanz erfolgt. War aber ja demnach auch nicht das Problem des Druckers...

Da ich noch innerhalb der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung bin, werde ich das Teil mal zum Händler bringen müssen.

Sehr ärgerlich.... Könnte mein letzter HP gewesen sein...
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