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Defekter HP X576DW mit Fehler Papierstau

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von
Guten Morgen,

ich habe nun bereits binnen 5 Wochen das zweite X576DW Tinten Multigerät. Nachdem beim ersten Gerät innerhalb 1 Woche ständige Fehlermeldungen kamen " Papierstau" die nicht zu beseitigen waren, obwohl man sämtliches Papier entfernte, hat nach nun 4 Wochen auch das 2 Gerät den selben Fehler. Zudem meldet er aber auch noch "Fremdkörper aus Tintenfach entfernen" wo ebenso nichts zu finden ist.
Ich habe schon 50mal Papier entfernt, Tintenfach überprüft usw, Stecker gezogen usw.. und ständig kommen diese beiden Meldungen. Manchmal nur Papierstau... Ich habe auch versucht über das Supportmenü den Drucker komplett rück zu setzen, das hatte man mir beim ersten Modell seitens HP Support empfohlen, aber auch das funktionierte nicht. Er bleibt bei Kalibrieung 3 % hängen weil dann schon wieder die besagten Fehlermeldungen auftauchen.

Hat irgendjemand noch eine Idee was man tun kann.

Hab eigentlich keine Lust schon den schon wieder ein zu senden und zu warten bis er ausgetauscht wird. Bei einem Gerät dieser Preisklasse und Zielgruppe sollte das nicht bei zwei Geräten auftauchen.

Vieleicht hat ja jemand Rat.

Besten Dank

Joki
von
Hallo Joki,

ich habe von HP die Info, dass die Officejet Pro X-Serie ein Jahr Vor-Ort-Austausch-Garantie hat. Du brauchst das Gerät also nicht einzuschicken.

Lass es austauschen, bis du ein Gerät bekommst, das fehlerfrei funktioniert.
1
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