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Kyocera FS-D2026MFP+: Ständig Papierstau

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von
Hallo,

wir haben vor seit ca. 2 Monaten einen Kyocera FS-D2026MFP+ im Einsatz. Anfangs hat das Gerät auch wunderbar die zu druckenden Berichte gedruckt (schnell und in Top-Qualität). Es wurde und wird immer hochwertiges Laserdrucker-Papier (teils 100g-Papier, teils 90g, teils 80g und bei allen trat das folgende Problem schon auf) verwendet.
Plötzlich aber ging es los, daß immer wieder ein Papierstau auftrat, komischerweise immer an der exakt gleichen Stelle.
- Ein Blatt sieht man oben am Papierauswurf und ist auch greifbar. Öffnet man die hintere Klappe ist von diesem Blatt nichts mehr zu sehen, d.h. es befindet sich schon in der Heizung. Zieht man nun das Papier oben raus, sieht man genau, wo das Blatt stehenblieb, da es dort durch die Hitze leicht gewellt ist (wie gesagt immer an der gleichen Stelle).
- das nächste Blatt wurde schon aus dem Papierfach eingezogen und kann bequem entnommen werden.

Natürlich hatte ich schon mit Kyocera Kontakt. Zuerst haben wir sämtliche Einstellungen überprüft (Papiersensoren, Papiergröße). Da dies alles i.O. war, wurde ein Service-Techniker geschickt. Natürlich, wie sollte es anders sein, der Vorführeffekt, d.h. der Papierstau trat nicht auf. Einen Tag zuvor konnten wir keine 10 Seiten ohne den Fehler drucken. Hab dann nach dem Besuch des Technikers auch nochmal einen Bericht mit ca. 180 Seiten gedruckt, was ebenfalls problemlos lief.
Nun aber wieder das gleiche Problem: Alle paar Seiten der besagte Stau.


Hat jemand eine Idee woran es noch liegen könnte?


Grüße waldi26
von
Hallo,

da würde ich direkt wieder Kyocera kontaktieren, als Service-Techniker kann man im Event-Log nachvollziehen, wann wo ein Stau bzw. wie oft welcher Stau aufgetreten ist.

Schönen Gruß.
von
welche Fehlermeldung wird denn im Display angezeigt? Also Papierstau "J-xx"
Bei sporadischen Fehler ist es immer schwer, genau zu sagen was genau defekt sein könnte.
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