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Kann mit Brother MFC-J825DW nicht scannen

Bezüglich des Brother MFC-J825DW - Multifunktionsdrucker (Tinte)

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von
Hallo,
Ich habe mir vor kurzem den brother MFC-J825DW gekauft und habe ein Problem mit dem Scannen.
In der Hilfe der Homepage von Brother konnte ich nicht darüber finden und der Support hat mir nur eine automatische Antwort mit einem Link auf die Hilfe in der Hompage gesendet. Ansonsten hab ich keine Antwort mehr erhalten.
Ich habe im Netzwerk alles so installiert wie es in der Hompage beschrieben ist. Mein Notbook ist über W-Lan mit dem Router (FritzBox 7390) verbunden. Über das Notebook kann ich drucken und scannen.
Mein Desktop PC ist über ein Netzkabel mit dem Router verbunden.
Ich kann über den Desktop-PC Drucken und Faxen. Nur Scannen funktioniert nur teilweise.
- Über das Controllcenter 4 kann ich scannen
- Über die Scannertaste am Drucker wird der PC-Anschluß nicht gefunden
- Über Scanner und Kammeras wird der Scanner auch nicht gefunden
- Über den Scanner-Setup-Assistenten wird der Twain Treiber des Scanners gefunden und alle Test sind OK.
Testergebniss: Der Assistent für die Scannereinrichtung hat den Scanner erfolgreich für die Arbeit mit PaperPort 12.1 Konfiguriert.
- Über die mitgelieferte Scannsoftware PaperPort wird der Scanner aber nicht gefunden.
Auch über andere Softwar, mit der man Scannen kann wird der Scanner nicht gefunden.
Habe schon das kpl.Drucker u.Scannertreiber Packet von Brother herrundergelanden und vor der Installation die alten Treiber mit dem Treiberdeinstallatinsprogramm von Brother deinstalliert.
Nichts hat geholfen.
Da ich die Software von PaperPort als Dokumentenmanagement verwende und viel einscanne wäre ich über euere Hilfe sehr dankbar.
Auf meinen Desktop PC habe ich Win7 Prof. 64bit
von
u.U. ist bei der Installation ein Fehler unterlaufen, ich würde das ganze nochmal wiederholen, nach der Deinstallation unbedingt den Rechner neustarten und dann das Setup mit Administratorenrechten starten (rechte Maustaste auf das Setup "als Administrator ausführen" wählen). Manche Geräte mögen auch eine Anpassung der Pfade nicht. Auch können Virenscanner und Firewall da etwas blocken.
Ohne das der Scanner nicht unter Scanner und Kameras gefunden wird geht auch das Scannen vom Gerät zum PC nicht. Das muss erstmal laufen. u.U. ist dort die Netzwerkeinrichtung nicht erfolgt oder aber du hast nur den reinen Druckertreiber installiert sowie das Controlcenter..
von
Über die Scannertaste am Drucker kannst du nur Scannen wenn du deinen PC für diese Taste registrierst......das kann man meines Wissens nach bei der Installation auswählen!

Wie ist den der Drucker selber angeschlossen? Wlan? Ich vermute auch stark dass dich einfach deine Firewall oder Virenprogramm wegblockt.....das passiert beim Scan sehr oft über WLAN!
von
Hallo hjk
Hallo Service Techniker

besten Dank für euere Antwort.
Ich habe das Programm vom Drucker schon mehrere male neu Installiert.
Vor der Installation immer den Rechner neu gestartet. Dei Firewall und Vierenprogramm kpl. abgeschaltet werend der Installation. Den Installationspfad hab ich nicht geändert.
Die Scannertaste habe ich wären der Installation eingerichtet. Man wird automatisch danach gefragt.
Ich habe mitlerweile den Drucker direckt an den PC angeschloßen. Habe
danach die Original Scanner und Druckertreiber von Brother nach der Anleitung der Brotherhilfe installiert. Es funktioniert alles außer dem Scannen.
Was ich nicht kapiere ist
- Scannertaste am Drucker findet den PC nicht.
- Unter Scanner und Kammeras ist der Scanner nicht zu finden
- Die Installationsprüfung des Prother-Programmes zeigt mir das der Treiber Installiert ist aber keine Verbindung zum Drucker besteht
"" wenn ich aber das mitgelieferte Scannprogramm PaperPort, das ich jetzt neu von deren Homepage herruntergeladen und installiert habe,
starte, wird der Twain Treiber erkannt und ich kann scannen.
Aber nur mit diesem Programm. Aus einer anderen Anwendung geht das scannen wiederum nicht.
Wie gesagt hab ich eine USB Verbindung. Eigentlich die Einfachste Art.
von
Man sollte da nicht zwischen Netzwerk und USB ständig hin und her gehen, da sind einfach zuviele zusätzliche Fehlermöglichkeiten drinnen.
Unter Geräte und Drucker muss das Gerät nicht unbedingt als Scanner aufgeführt sein.
Versuche mal folgendes Rufe unter Windows 7 mal das Programm "Windows-Fax und -Scan" auf und probiere ob du unter neuer Scan deinen Brother auswählen kannst und dann teste den Scanvorgang.
Mit welcher Software hast du es bisher versucht (ausser dem Controlcenter und Paperport)?
1
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