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Probleme mit Epson WorkForce WF-3520DWF

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von
Hallo...
wir haben einen neuen Drucker gekauft, den Epson WorkForce WF-3520DWF. Wir können problemlos drucken und kopieren, nur scannen geht leider überhaupt nicht. Es kommt immer eine Fehlermeldung dass der Scannertreiber nicht installiert ist. Haben schon 100 mal versucht ihn zu installieren aber es funktioniert trotzdem nicht.
HILFEEEEEEE.....
von
Hallo,

was hast du denn versucht zu installieren? Von der Treiber-CD?

Welches Betriebssystem?

Welches Programm liefert die Fehlermeldung?

Ein paar mehr Infos sind zur Problemlösung schon nötig.

Gruß,

Florian Ermer
www.druckerchannel.de
von
Hallo
Bei mir ist das auch so. Habe win 7 64 Bit Home. Wenn man den Eventmanager öffnet kommt die fehlermeldung. Scannertreiber nicht installiert. Habe aber alles versucht nur bei der Installation kommt die Meldung.Programm findet keinen Treiber. Komisch. Von CD installiert und auch von Epson direkt runtergeladen. Beides funzt nicht.Sonst funzt alles wunderbar. Das Teil ist sonst super. Man kann nur direkt auf Speicherkarte oder scannen.Wer kann helfen. Der Epson service ist eine Zumutung und zu teuer.
von
Wenn man die Geräte einfach am Rechner anschließt dann wird meist nur der Drucktreiber installiert und kein Scantreiber. Das ist bei allen aktuellen Windows Versionen so. Das liegt an der Treiberbereitstellung von Windows, die bei Scannern (insbesondere die von MFG) wohl überarbeitet werden müsste.
Daher ist dort Handarbeit nötig bzw. die Treiber von der Herstellerseite müssen manuell installiert werden.
von
...ja ich hatte auch schon das Problem mit einigen Epson und HP Multifunktions-druckern.
War da eventuell mal ein anderer Scanner angeschlossen??

Diesen bitte unbedingt deinstallieren - das hat bei mir meistens geholfen.
von
ich vertraue bei den ganzen AIO nicht auf die "eigenen" scanner treiber und nutzte seit jahren VueScan...
hat mich damals 70 USD gekostet man kann die software gratis ausprobieren und die ist mit FAST jedem Scanner kompatibel unter mach und windoof
von
Auch ich habe Probleme den Scanner unter Vista 32 zu installieren. Fehlermeldung: "Installationsprogramm kann die benötigten Installationsdateien nich öffnen". Trotz Unterstützung von Epson un vielfachem hin und her soll es an TuneUp und Ccleaner liegen. Habe beides deinstalliert, keine Installation vom Scanner.
Nun habe ich ein zweites Notebook mit dem gleichen Betriebssystem und den gleichen Programmen TuneUp und Ccleaner und dort läßt sich der Scanner installieren, deinstallieren und wieder installieren. Komischerweise kann ich auf beiden Laptops den Scanner vom Office BX300 F ohne Probleme installieren, so das er funktioniert.
Die Unterstützung von Epson ist zwar nett gemeint, nutzt aber überhaupt nichts. Die Aussagen der Support-Mitarbeiterin ist dabei nicht hilfreich. Fakt ist, der Scanner ist nicht installierbar, auch nicht über andere Anschlußmodi und daher für mich nicht nutzbar.
Trauriges Einzelschiksal, kann ich mir nicht vorstellen. Nun muß ich wohl eienen anderen Drucker erwerben und den WF zurückgeben.
von
Also man sollte die Installationsroutine unbedingt mit Administratorenrechten installieren, ansonsten kann es zu Rechteproblemen kommen. Dazu die betreffende Datei mit der rechten Maustaste anklicken und "als Administrator ausführen" wählen. Dafür sollten vorher unbedingt alte Installationen entfernt werden und der Rechner neugestartet werden. Bei vielen Geräten ist es ebenso notwendig das betreffende Gerät abzustöpseln (vor einem Rechnerneustart) und erst bei der Installation auf Nachfrage das Gerät wieder anzustöpseln.
von
Diese Lösung der EPSON Hotline hat bei mir bei gleicher Problemlage funktioniert!!!

Gehen Sie unter Start zu Ausführen (RUN) oder drücken Sie die Tastenkombination Windows Taste + R. Dort geben Sie Services.msc ein. Dies wird ein Fenster Lokale Einstellungen öffnen. Hier suchen Sie bitte die Dienste Shellhardwareerkennung, RPC Lokator und Druckerwarteschlange heraus und öffnen Ihn mit einem Doppelklick.

Prüfen Sie bitte, was bei Starttyp/Boottyp ausgewählt ist, bitte in Automatisch abändern. Danach Drücken Sie bitte auf den Button Starten oder Neustarten. Danach OK und Fenster schließen.

danach

Ursache für diese Meldung können alte Installationsdateien sein, die aus der Festplatte abgelegt werden.

Drücken Sie bitte die Tastenkombination Windows Taste + R. Dort geben Sie
%Temp% ein und drücken OK.

Hier liegen die Dateien, die einfach nur gelöscht werden müssen: Am besten Löschen Sie alle, die Sie löschen können, aber nicht den Temp Ordner.

Im Anschluß führen Sie folgende Anleitung aus.

"Um Ihren Scanner Epson WorkForce WF-3520DWF zu installieren beachten Sie bitte Folgendes:

Der Scanner darf während des gesamten Prozesses nicht über USB mit dem PC verbunden sein. Schließen Sie bitte den Scanner erst nach erfolgreicher Installation des Programms Epson Scan an.

Laden Sie die aktuelle Version des Epson Scan von unserer Internetseite und installieren Sie das Programm. Hier unser Link für Sie:

esupport.epson-europe.com/...

Nach erfolgreicher Installation der Software, schließen Sie bitte den Scanner an Ihren PC an."
von
Hi, nach dieser Vorlage hat es bei meinem Epson geklappt. Er macht jetzt fast alles, nur der Eveent Manager funktioniert noch nicht. Vieleicht habt Ihr da auch eine Lösung. Trotz alledem, erst einmal Danke.
JSchrei
von
Hallo,

der Event-Manager hat bei mir auch erst nicht funktioniert.
Immer Fehler, dass irgendein Treiber nicht installiert sei.

Komischerweise funktionierte der Manager ab dem Moment, als ich mein iPhone das erste Mal am USB angesteckt hatte. Da ist er automatisch gestartet.

Jetzt startet der Event-Manager auch, wenn das iPhone nicht dran hängt.
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