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Streifen beim Scannen und Kopieren, nicht beim Druck

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von
Hallo,

wir haben einen HP Laserjet CM6030 und seit einigen Tagen erscheint am oberen Rand der Kopie ein türkisfarbener Streifen (immer oben über der ersten Zeile, auch wenn Querformat gewählt wird). Das passiert sowohl beim Scannen von Dokumenten als auch beim Kopieren. Es passiert NICHT, wenn wir Dokumente drucken.

Was ist da defekt?

HP würde uns einen Servicetechniker schicken, möchte aber vorab eine Kostenübernahme von 1.420 Euro bestätigt bekommen. Das erscheint mir etwas unangemessen.

Kann hier jemand helfen?

Gruß
again
von
Da ist vermutlich die Scaneinheit defekt oder verschmutzt. Passiert das über den ADF oder/und auch wenn man das Dokument per Hand auflegt?
von
Hi,

kenne das Gerät nicht, deswegen allgemeine Fehlersuche:

Fehler nur über den Automatischen Einzug oder auch über die Glasplatte?

Sind die Glasscheibe und der kleine Schlitz daneben *wirklich* sauber? Mal mit Spiritus drüberwischen!

Schönen Gruß.
von
Ja, es passiert in beiden Situationen, auf der Glasplatte liegend ebenso wie über den ADF. Und geputzt haben wir schon...
von
Das klingt danach, das der HPler gerne eine neue CCD Unit einbauen möchte, das ist der Schlitten, der da oben im Scanner hin- und herfährt.
Der kostet als Ersatzteil knapp über einen Tausender.

I.d.R. sind die aber nicht defekt, sondern nur verschmutzt. Staubpartikel, Abrieb usw. die sich auf Spiegel und Linse innerhalb dieses Teils absetzen.

Wenn jemand handwerklich halbwegs fit ist und mit Schraubendrehern umgehen kann, könnt ihr versuchen, das selbst zu erledigen. Obere Rückwand ab, ADF verbindungstecker ab und den ganzen Deckel rausziehen. Soweit ich mich erinnern kann ist das komplette Vorlagenglas geschraubt. Wenn das ab ist, käme man mit Wattestäbchen o.ä. und Isopropylalkohol schon dran.

Wenn ich das bei Kunden mache, nehm ich die Enheit meist komplett auseinander um an alle Spiegel dranzukommen. Je nach Modell, ist das nach ner Stunde erledigt.
Sollte das scheitern, kann man immer noch den HP Mann beauftragen.

MfG Rene
von
Hallo Rene,

vielen Dank für Deine ausführliche Antwort, wir werden das morgen, ausgestattet mit den erforderlichen Werkzeugen, einmal versuchen.

Anderenfalls sehen wir uns evtl. mal nach einem neuen Gerät um, auch wenn ich als Laie erst einmal herausfinden muss, welches Gerät ungefähr auf diesem Level ist...

Gruß Conny
1
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