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Fax-Ausdruck

Bezüglich des Kyocera FS-1130MFP - S/W-Multifunktionsdrucker (Laser/LED)

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von
Heyho!

Ich hab da mal wieder ein Problem.

Folgendes:

O.g. Gerät wird bei uns auch als Fax verwendet. Nun ist es so, dass von einem bestimmten, externen Absender das Fax zwar im Protokoll für die Druckaufträge aufgeführt (Status OK) wird aber nicht gedruckt wurde. (Protokoll sagt 0 Seiten gedruckt).

Derzeit kann ich noch nicht guten Gewissens behaupten es liegt an diesem einen Absender, aber sagen wir zumeist kommen die Faxe von außerhalb an und werden ausgedruckt.

Nun zu meinen Fragen:

1. Ich gehe davon aus, dass die Faxe noch irgendwie im Gerät gespeichert sind. Weiß wer wie ich die nochmal drucken kann?

2. Jemand eine grundlegende Idee was da schief läuft?

3. 2 Testfaxe -einer von einem anderen Faxgerät im Haus und einer aus dem Mailprogramm heraus- wurden ausgedruckt. Im Protokoll steht aber der Status "NG". Weiß wer was das heißen soll? (In anderen Artikeln hieß es was von "No good" aber die kamen ja tadellos raus....)

Vielen Dank.
von
Hallo,

zu Punkt 1. Die Faxe werden, sofern welche ankommen sofort ausgedruckt. Diese bleiben nicht dauerhaft im Speicher.

zu 2. evtl gibt es Leitungsprobleme mit der Telefonanlage (sofern vorhanden) oder mit dem Absender.

Was sagt denn das Faxjournal? Dort steht ja meist "ok" oder "Uxxxxx"
von
Also inzwischen kann ich einigermaßen beruhigt sagen, dass es wohl nicht an uns liegt (weder Anlage noch Fax).

Das Journal sagt "OK" und "Seiten 0".

Demzufolge kommt wohl nichts an.

Von anderen Absendern sagt das Journal "OK" und "Seiten 1" "Gedruckte Seiten 1".

Denke mal das hat sich soweit erledigt. Zumindest haben mir bisher alle anderen (Kollegen und Support) soweit Recht gegeben.

Grüße
von
Evtl ist das andere Fax ein G4? Also ISDN Fax oder PC Fax, dann kommen solche komischen Sachen .
1
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