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Wo ist der Druckassistent geblieben? (HP OJ Pro8500aPlus)

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Antwortenletzte Antwort #13Neues Thema
von
Wir haben den Drucker HP Officejet Pro 8500A Plus und seit gut einer Woche ein Problem. Der Drucker läuft im W-LAN-Netzwerk mit 5 Rechnern (Win 7 Prof x64).
Auf allen Rechnern ist plötzlich der HP Druckerassistent nicht mehr vorhanden. Drückte man vor einer Woche auf das Icon "HP Officejet Pro8500 A910" erschien der Duckassistent (schwarzer Hintergrund), wo man u.a. auch den Füllstand der Patronen abfragen konnte, jetzt sieht es so aus (klick aufs Bild). Wohlgemerkt ist das urplötzlich auf allen Rechnen so.
Der Multifunktionsdrucker macht ansonsten seine Arbeit einwandfrei.
Drucken, scannen, kopieren, faxen..egal von welchem PC er den Auftrag erhält.
Dokumenteneinzug und Duplex gehen auch 1A...aber wo ist der Druckassistent geblieben? Komisch! Woran kann das liegen? Habt ihr einen Tipp?

ciao Ronny24
von
Hi Ronny,

habe den 8600 und seit ner Woche das gleiche Problem.
Auch dein gepostetes Bild stimmt überein.
Hab grad mal den Drucker mit der kompletten Software
runter, und wieder drauf.

Bin ratlos.

Melde dich bitte, wenn du was Neues hast.

Danke

Gruß
Markus
von
u.U. hat da ein Virenscanner zugeschlagen, würde dort mal die Log-Dateien überprüfen
von
Habe auch seit einer Woche das selbe Problem: HP Officejet Pro 8500A. Druckerassistent plötzlich verschwunden - Funktionen des Gerätes ansonsten normal. De- und Neuinstallation der Software brachte nichts. Wer weiß Rat?

Danke,

Joe
von
Hallo, habe seit heute Abend das gleiche Problem.
Jedoch besitze ich den HP Drucker Deskjet 3070A.
Andere Funktionen sind auch bei mir sonst normal (kann drucken, etc.)
Kann es sein dass HP selbst ein Problem hat (Verbindung?)
Konnte jemand das Problem beheben?
Gruss und schönen Abend.
von
Moin Leute, nachdem ich heute diverse Tests wie Deinstallation, Neuinstallation, mal mit eingeschalteten Virenscannern mal mit ausgeschalteten Virenscannern, ohne Erfolg durchgeführt habe, sah ich irgendwann mal kurz einen Hinweis, dass ein Update bereit liegt und installiert werden soll - ohne das man da einschreiten kann.
Ich hasse sowas, wenn sich Software o. Treiber ohne zu fragen Dinge rausnehmen, ohne das mit mir persönlich bei einem Glas Bier abgestimmt zu haben :-).

Ich also rein zur HP-Homepage und nach neuesten Treibern für HP OJ Pro 8500A Plus für das BS WIN7 x64 gesucht. Ich fand Die Datei OJ8500_A910_Basicx64_1315.exe
Nach der Deinstallation des alten Zeugs und Neuinstallation der o.g. EXE-Datei sieht das Alles jetzt doch etwas anders aus, wenn man aufs Icon HP Officejet Pro 8500 A910 drückt. Siehe angehängtes Bild. So sieht das jetzt aus. Vollkommen anders als im "alten" Druckassistenten. Ich hoffe, ich konnte helfen.

ciao Ronny24
von
Ich kann nur sagen: Ronny24 for president!!
Alles bestens wieder.
Und völlig richtig, das mit dem Bier, abstimmen und so...

Frohen Abend noch,

Joe
von
Moin, Dank für das Lob und auch ein dickes Danke, für die Rückmeldung, dass der Tipp bei dir geklappt hat. Ich nehme mal an, bei der Update-Routine seitens HP ist was buggy und bei dem Abruf des Druckers durch den HP Druckassistent, hängt sich was auf. Man merkt das auch, wenn man den "alten" Druckassistenten aufruft und oben hinter den Drucker auf das Symbol "Pfeil nach unten und Pfeil nach oben"
geht und den Mauspfeil dort verweilen läßt. Dort öffnete sich bei mir ein Fenster mit dem Hinweis, dass Software aktualisiert werden soll. Aber da passiert dann halt nichts. Hilft also nichts, man muss manuell nacharbeiten. ;-)

ciao Ronny24
von
Habe genau das selbe Problem gehabt. Mit diesem Beitrag habe ich die Lösung gefunden! DANKE

lg ersi55
von
Hi, hat jemand eine Möglichkeit gefunden, den Assistenten nicht immer im Vollbild-Modus zu starten? Ich empfinde das als ziemlich störend...
von
Danke Ronny24!
Hat funktioniert
1

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