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Neuer Original Toner wird nicht erkannt

Bezüglich des Kyocera FS-C5250DN - Drucker (Laser/LED)

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von
Hallo,
Ich besitze einen Kyocera FS-C5250DN Drucker mit welchem ich an sich sehr zufrieden bin. Ich bin ein normaler Benutzer welcher gute Qualitaet mag. Der Drucker ist ein Jahr alt und hat erst 10.000 Seiten gedruckt. Es war jetzt mal wieder soweit den Toner zu wechseln. Beim Farbtoner hat der Wechsel problemlos geklappt. Allerdings erkennt er den schwarzen Toner nicht. Es handelt sich um Original Kyocera Toner und ich habe auch schon den Toner vom Haendler wechseln lassen.
Das Phaenomen ist dass das Display anzeigt dass neuer Toner hinzugefuegt wird (Adding Toner); dann kommt die Meldung 'Toner Low'. Im Webinterface steht der Toner auf 5%. Ich habe dann die Kartusche mehrmals entnommen und wieder eingesetzt. Auf einmal dann korrekte Anzeige im Webinterface mit 99% voll. Nach 19 Seitendrucker kommt dann wieder die Meldung 'Toner Low' und im Webinterface sind wieder nur 5% Toner ueber. Kennt jemand dieses Problem oder noch besser eine Loesung fuer selbiges? Das nervt etwas ... ein Besuch vom Kyocera Techniker kostet fast die Haelfte des Neupreises des Druckers (auch wenn das Problem eventuel ueber die Garantie geht, kommen doch Kosten fuer Anfahrt und Tests dazu).
Danke.
von
Hallo, den Fehler kenne ich. Da ist das Getriebe für die Tonerzuführung defekt

Gruß Uwe
von
Hallo Uwe,
Danke fuer die Antwort, aber wie kann das bei einer geringen Benutzung (10000 Seiten) und zweimaligem Tonerwechsel bereits kaputt sein? Ist das ein Defekt auf Garantie, ansonsten wird ein neuer Drucker ja guenstiger. Leider hat Kyocera keine Niederlassung in Luxemburg :-(
Gruss Pascal
von
Ich würde da zuerst ein Firmware Update durchführen. Natürlich könnte auch die ID Platine kaputt sein, welche für die Toner zuständig ist.
von
Hi,

warum sollte das kein Garantiefall sein?

Wenn Du immer Originaltoner verwendet hast, ist das eigentlich ein klassischer Garantiefall.

Auf zum nächsten Kyo-Händler, der macht im Rahmen der Reparatur und Fehlersuche sowieso ein FW-Update.

Schönen Gruß
1
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