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Scannen funktioniert nicht, egal ob am Drucker oder per Software!?

HP Officejet 6500A Plus E710g▶ 5/12

Frage zum HP Officejet 6500A Plus E710g: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 10,0 ipm, 7,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Simplex-ADF, ohne Kassette, Touch-Display (6,1 cm), kompatibel mit 920, 920XL, 2010er Modell

Passend dazu HP 920XL-Kombo 4er-Multipack (für 700 Seiten) ab 49,42 €1

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von
Hi!

Ich kann bei meinem HP Officejet 6500A Plus seit kurzem nicht mehr über die USB Verbindung Scannen. Egal ob ich es direkt am PC über die HP Software versuche, oder direkt am Gerät. Wenn ich jedoch über das Webinterface im Browser (somit also über die Netzwerkverbindung) mit dem Drucker verbunden bin, funktioniert der Scanvorgang!

Woran kann das liegen? Die Fehlermeldung die beim Scanversuch über die Software angezeigt wird, habe ich angehangen. Wenn ich direkt am Gerät "scannen" wähle steht dort etwas von "Verbindung zum Computer unterbrochen ODER OCP Software kann von der Anwendung HP Scan nicht erkannt werden".

Würde mich freuen, wenn ihr evtl. wisst was ich da machen kann. Ich finde die Scanfunktion am Gerät ganz praktisch und möchte eigentlich ungerne immer über das Webinterface scannen.

Vielen Dank für die Hilfe

Gruß
Sebb
von
Wenn ich das so recht lese, dann versucht die Software über das Netzwerk zu scannen, ich vermute das dort eine falsche Anschlusseinstellung vorliegt, da du ja über USB scannen willst.
von
Wo kann ich das denn bei der Software einstellen?

Und warum funktioniert es dann nicht direkt am Drucker über den Touchscreen?
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