ich benötige dringend Hilfe bei einem Druckproblem im CD-Druck. Zunächst einmal bin ich ziemlich enttäuscht von der Art und Weise, wie mit Kunden umgegangen wird. Habe das Gerät im März 2010 gekauft mit 4 Jahren PlusGarantie. HP-Support hilft mir nicht bzw. nur gegen Bezahlung, weil die nicht sehen können, ob ich die zusätzliche Garantie tatsächlich habe... O.k. Mediamarkt angerufen; die nehmen das Gerät zurück, haben kein vergleichbares Neues, der "Alte" wird nicht repariert. Ich bekomme 80 % vom Kaufpreis erstattet und kann zusehen, wo ich einen Drucker herbekomme. Soviel zur Produktion von Elektroschrott.
Jetzt zu meine Problem: Ich bedrucke CDs mit einem eigenen Label. Aufgrund von weiß-nicht-was kann ich mit dem Druckprogramm von HP keine Labels farblich so ausdrucken, wie ich sie brauche. Heißt, ich habe von Data Becker ein CD-Druckprogramm. Nun kommt aber wohl der Drucker mit dieser Software nicht zurecht. Obwohl ich mittlerweile jede CD einzeln als Druckauftrag sende, werden CDs nur zum Teil bedruckt wieder ausgeworfen. Leider geht das ja nicht, dass ich eine halbbedruckte CD noch einmal einschiebe, dann wird der obere (schon mal bedruckte Teil) dunkler als der Rest. Ich konnte bisher nicht herausfinden, warum der Drucker einen einmaligen Druckauftrag nicht ausführen kann.
Wer hat auch schon solche Erfahrungen machen müssen und vielleicht eine Lösung für das Problem gefunden? Ich würde mich sehr freuen über Hilfe.
- Danke -
P.S. Der PC, an den der Drucker angeschlossen ist, hat als Betriebssystem Vista 7, 64 Bit (falls diese Info nötig ist).
