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neuer Drucker druckt Streifen

Bezüglich des Epson Stylus Photo PX720WD - Foto-Multifunktionsdrucker (Tinte)

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von
mein niegelnagelneuer PX720 WD druckt auf Fotos einen schmalen,hellpinken Streifen. Und das auf jeden Foto. Einmal mehr, einmal weniger sichtbar. Auf dem Beispielbild am rechten Bildrand. Und an dieser Position ist er immer.
Tinte ist die originale Epson, die beim Kauf des Gerätes dabei war. Papier ist vom Aldi.
Ist das ein Garantiefall ?
Beitrag wurde am 30.01.11, 21:16 vom Autor geändert.
von
wie sieht der Düsentest aus ? Wurde schon mal eine Reinigung gemacht ?
von
Hab noch nix von beiden gemacht. Ist das denn auch nötig, wenn der Drucker gerade mal etwa 100 10x15 Fotos und vielleicht 50 Seiten Text gedruckt hat ?
von
Das ist nicht nur ein Streifen, bei ganz genauer Betrachtung sind viele schwächere, ebenfalls leicht hellgelbe Streifen in relativ regelmässigem Abstand auch über das ganze Bild zu sehen,
-zurückgeben bzw. umtauschen-
uu4y
von
bei einem Düsentest lässt sich einfach sehen, ob und welche Düsen vielleicht nicht drucken, und es läßt sich vergleichen, ob eine Reinigung, über den Treiber gestartet, eine Verbesserung bringt. Ich würde da auf jeden Fall, vor dem Aufwand einer Rückgabe und Umtausch, ein bis 2-mal eine Reinigung anstoßen und danach einen Düsentest zum Vergleich machen, und wenn sich keine Verbesserung ergibt, dann den Garantieanspruch geltend machen.
von
Danke für euere Tipps. Scheint wohl doch ein Garantiefall zu sein.
Habe das Testmuster gedruckt und es fehlt ein Feld im Hellcyan. Nach 3 maliger Reinigung ist der Fehler immer noch da.

Gruß
Uwe
von
dann ist das eindeutig ein Garantiefall, wenn noch vorhanden, den Düsentest, die fehlerhafte Stelle markieren und der Rücksendung beifügen.
von
Hallo,

da würde ich auch nicht lange mit der (teuren) Originaltinte reinigen. Wenn das Gerät schon zu Beginn solche Fehler zeigt, die sich durch mehrmaliges Reinigen nicht beheben lassen, soll der Händler sich um einen Austausch/Reperatur kümmern.

Gruß,

Florian Ermer
www.druckerchannel.de
von
Danke euch...
Habe den Händler schon per Mail kontaktiert.

Gruß
Uwe
von
So, es gibt gute Neuigkeiten....

Der Händler hat mir geraten, den AIO gleich zu Epson zu schicken, da er selbst das auch nur tun würde. Das würde Zeit sparen.
Ich also Kontakt mit Epson aufgenommen und die versuchten zuerst online den Fehler zu erkunden. Schliesslich noch ein Telefonat von Epson mit der Erkenntnis, daß ich die Maschine gleich zu Epson ins Repaircenter schicken sollte. Nur den blanken Drucker, ohne jegliches Zubehör und das auch noch unfrei.
Am Montag das Paket abgeschickt und heute hat der Postbote einen niegelnagelneuen und originalverpackten AIO bei mir abgeliefert. Sämtliches Zubehör war auch dabei.
Ein Zettel von Epson hing dran - Austauschgerät steht da drauf.
DAS nenn ich mal Service !
Danke Epson !
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