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HP Photosmart C309a verschwindet aus Windows 7 64 Bit

Bezüglich des HP Photosmart Premium Fax C309a - Multifunktionsdrucker (Tinte)

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von
Hallo zusammen,

ich habe hier ein nerviges und extrem lästiges Problem mit dem HP PS C309a, der seit einem Jahr in meinem Besitz ist.

Das Problem: der Drucker verschwindet nach jedem Neustart aus der Druckerumgebung.

Das Phänomen tritt ausschließlich bei Windows 7 64 Bit auf, bei meinem vorherigen Windows 7 32-Bit trat dies nur einmal auf und auf einem weiteren Rechner mit Windows XP gibt es garkeine Probleme.

Der Rechner wurde zwischenzeitlich neu installiert (3 Mal) und es gibt keine Besserung.
Laut HP Update-Tool gab es ein Update, welches dieses Problem beheben sollte, leider bringt es absolut nichts.

Den Drucker ist per LAN angeschlossen.
Ich muss diesen nach jedem Neustart (bzw wenn ich drucken möchte) immer über die HP Software neu installieren.

Ein Versuch den Drucker manuell über "Drucker hinzufügen" zu installieren brachte auch keine Besserung, sondern nur die Tatsache, dass der Drucker zwar noch erscheint, aber als Offline angezeigt wird. Dann muss ich erst ins Druckermenü "Drucker online" anklicken und erst dann darf ich drucken.
Immerhin funktioniert es über diesen Umweg... jedoch nicht befriedigend.

Nach Rücksprache mit dem (zweifelhaften) Support ist meine Garantie wohl seit ein paar Tagen (dürften 10 sein) abgelaufen, daher kann man mir nicht kostenfrei helfen.
Was das wiederum mit einer vermurksten Software zu tun hat, ist mir schleierhaft.

Vielleicht kennt ja hier jemand die Problematik. Das ist mittlerweile das 3. Gerät in 12 Monaten (die anderen Beiden hatte mechanische und Softwarefehler) und wenn das Teil nicht bald funktioniert, fliegt es raus.

Würde mich sehr freuen...

Vielen Dank im Voraus und entschuldigt die Ausdrucksweise...

Grüße,
(ein etwas in Rage geratener) Daniel
von
Wie ist der Drucker installiert worden? Als lokaler Drucker und dabei mit Netzwerkanschlussport oder als reiner Netzwerkdrucker? letzteres führt häufig zu solchen Problemen seit Vista.
von
Hallo hjk,

danke für die Antwort.

Der Drucker wurde mittlerweile als lokaler Drucker (mein letzter Versuch) eingebunden und zuvor als Netzwerkdrucker (autom. Erkennung durch die Software).

Unter Windows 7 (32-Bit) funktionierte dies noch trotz einmaliger Neuinstallation, wo ich jedoch einen anderen Fehler nicht ausschließen konnte.

Das Problem unter speziell 64 Bit scheint bekannt zu sein, und die Problemlösung (Drucker wieder hinzufügen...) ist schlichtweg lächerlich.

Immerhin bleibt der Drucker nun vorhanden und ich klicke dann einmal auf "Drucker online" wenn der Rechner hochfährt.. damit kann ich erstmal Leben.
Das Problem (worum ich nur noch nicht gekümmert habe) ist dabei aber, dass die Scanfunktion über die HP Software nicht funktioniert wenn der Drucker manuell hinzugefügt wurde... "Drucker nicht installiert"..

Ich werde mal berichten...
Wobei mir die Lust an dem HP nach der gestrigen problemlosen Installation des Canon MG6150 (Auch Netzwerk) leicht vergangen ist.
von
hab ich noch vergessen, wichtig sollte bei Windows7 sein das man eine Treiberinstallation als Administrator ausführt (ausführen als...)
um weitere fehler auszuschliessen sollte man mal die Windowsfirewall deaktivieren (später nicht vergessen sie wieder einzuschalten.).
von
Danke für den Hinweis, ich habe soweit alles beachtet...
Ich denke/hoffe/glaube dass ich meine Fähigkeiten als IT-Mensch fast ausgeschöpft habe und werde mich damit wohl abfinden müssen... solanger er über diesen Umweg funktioniert bin ich "zufrieden".
Ist halt (neben dem 2. Ersatzgerät) ein weiterer Grund für mich in Zukunft auf HP zu verzichten... aber wer weiß was kommt.

Kommt Zeit, kommt Rat ;)
Ich danke Dir!

Grüße,
Daniel
1
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