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Error 1706: DocProc.msi missing

HP Photosmart Premium C309g▶ 11/10

Frage zum HP Photosmart Premium C309g: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Farbe, 8,0 ipm, 7,5 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan (ohne Airprint), Duplexdruck, Touch-Display (8,9 cm), kompatibel mit 364, 364XL, 364XL (alt), 2009er Modell

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Antwortenletzte Antwort #3Neues Thema
von
Beim Scannen von und zu meinem HP Photosmart Premium c309g (WLAN-Anbindung, OS: XP SP3) bekomme ich immer die Meldung:

Error 1706: DocProc is missing. Please insert CD-ROM.

Eine Suche auf den HP und Microsoft Webseiten waren vergeblich. Die dort angebotenen Lösungsansätze haben das Problem nicht gelöst. Auch eine Email-Anfrage an den HP-Support blieb bislang unbeantwortet.

Auf der mitgelieferten HP Solution Center CD, v. 14.x.x befindet sich weder dieser MSI-Installer noch die Exe-Datei.

Hat jemand eine Idee ? Besten Dank im Voraus.
von
Lade mal die Microsoft Installer Cleanup Utility herunter auf MS-Seiten zu finden.
Wenn das Programm gestartet ist, wird eine Liste angezeigt. Suche dort nach der DocProc.msi - diese dann entfernen und neu versuchen zu installieren.
von
Hallo,

danke für die Antwort. Die Lösung mit der Cleanup-Utiliy (msicuu2.exe) habe ich schon probiert, hat aber leider nicht zum Erfolg geführt.

Beim Ausführen dieses Programmes bekomme ich keine Liste angezeigt, sondern nur eine Meldung, dass das Programm erfolgreich ausgeführt wurde.

Mein Problem liegt darin, dass ich die Datei DocProc.exe oder .msi nirgendwo finde.

Ich habe schon die Webpages von HP und Microsoft danach durchforstet und in etlichen Foren danach gesucht - leider ohne Ergebnis. Auf der mitgelieferten Installations-CDROM von HP ist diese auch nicht zu finden.

Für einen Hinweis, wo ich dieses Programm finden könnte, wäre ich dankbar.

lg Printer_Cat
von
Habe nach Rücksprache mit HP die Druckersoftware von HP deinstalliert und dann nochmal neu installiert. Dann war die Fehlermeldung weg.

Gruß jörg
Beitrag wurde am 04.11.10, 18:12 Uhr vom Autor geändert.
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