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HP Officejet 8500 zieht kein Papier ein

HP Officejet Pro 8500 Wireless A909g▶ 9/10

Frage zum HP Officejet Pro 8500 Wireless A909g: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 15,0 ipm, 11,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet, Wlan (ohne Airprint), Duplexdruck, Duplex-ADF, Touch-Display (8,6 cm), kompatibel mit 940, 940XL, 2009er Modell

Passend dazu HP 940XL Schwarz (für 2.200 Seiten) ab 42,99 €1

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Antwortenletzte Antwort #17Neues Thema
von
Hab derzeit ein Problem mit dem Papiereinzug und zwar wird ab und zu kein Blatt mehr eingezogen! da muss ich erst nachschieben....

Mein Stapel liegt nicht gerade bündig drin! Bei wem ist dies anders?

Das unterste Blatt liegt an der Markierung die oberen gehen mehr rein in das Gerät!

Ich habe den Support schon angeschrieben und folgende Antwort bekommen... Vielleicht nützt es ja jemanden der ein paar Tastenkombis wissen möchte!

Ihre Anfrage zum HP Officejet Pro 8500 All-in-One - A909g.

Öffnen Sie das Gerät wie zu einem Patronenwechsel. Lassen Sie das Gerät dann geöffnet und ziehen den Stromstecker rückseitig am Gerät raus.

Entnehmen Sie sämtliches Papier und öffnen Sie die hintere Abdeckung. Drehen Sie die nun sichtbaren Einzugswalzen etwa 14 Mal von unten nach oben. Bewegen Sie anschließend den Patronenwagen von Hand nach links und anschließend nach rechts.

Wiederholen Sie dies 2 - 3 Mal.

Verschließen Sie das Gerät nun und bringen Sie die hintere Abdeckung wieder an. Stecken Sie den Netzstecker wieder rein.

Hintergrund:
Durch dieses Vorgehen wird die gesamte Mechanik im Gerät zurückgesetzt, so dass sich diese beim erneuten Einschalten neu initialisieren muss.

Führen Sie nun den folgenden Gerätereset durch:

ACHTUNG: Bei dem folgenden Reset gehen Ihnen alle im HP Gerät gespeicherten Einstellungen verloren!

Dies betrifft:

- Telefonbuch
- Kurzwahleinträge
- Gruppeneinträge
- Scan to- Einstellungen
- Alle Benutzerdefinierten Einstellungen
- Land und Sprache
- Faxspeicher
- Faxkopfzeile
- Faxgeschwindigkeitseinstellungen
- Netzwerkeinstellungen

RESET:

- Drücken Sie am Gerät die Stern (*) und Raute (#) Tasten gleichzeitig,
- Lassen Sie beide Tasten los und drücken anschließend nacheinander die1 2 3
- Wählen Sie mit den Pfeiltasten "resets menu" aus und drücken Sie dann die "OK" Taste
- Wählen Sie mit den Pfeiltasten "semi full reset" und drücken erneut die #OK# Taste

HINWEIS:

Wenn im Display die Meldung: "Initialisierung", "Semi-Full-Reset" oder "Semi-NVM-Reset" erscheint, lassen Sie die Tasten los. Sollte das Display nur Schwarz werden, das Gerät wieder einschalten. Anschließend stellen Sie Land und Sprache wieder ein. Durch diesen Reset wird die Elektronik des HP Gerätes neuinitialisiert und in diesem Zusammenhang der geräteinterne Speicher überschrieben bzw. formatiert.

Sollte das Problem nun weiterhin auftreten, biete ich Ihnen an das Gerät im Rahmen der Herstellergarantie zu tauschen:

Alles habe ich erlegigt doch das Problem besteht weiterhin :-(
von
Welche Aussage braucht man hier noch: dann lass es tauschen!
von
ich wollte gerne wissen wer auch so ein problem hat und wie die blätter bei anderen besitzern drin liegen.hätte man gelesen was ich geschrieben habe hätte man gesehen was ich geschrieben habe.ich weiß selber das ich ihn tauschen lasse.
von
Hi!

Habe das selbe Problem! Wenn ich mehrere Seiten ausdrucke (>20) greift er nach einiger Zeit das Papier nicht mehr!

Die Walze unten schleift dann über das Papier und kann es nicht mehr greifen da es abgerieben wird und der Gummi warm wird. Glaube auch das es ein weit verbreitetes Phänomän sein muss.

Papier liegt ebenfalls wie bei dir beschrieben drinnen.
Habe so gar schon HP original Papier versucht, aber gleiches Problem.

Melde dich bitte falls du dein Gerät umtauscht und ob das was bringt!

Tschau,
Richi
von
gerät geht in reparatur.gestern habe ich das austauschgerät bekommen und morgen wird mein defektes abgeholt.dieser service kostet nichts was ich sehr gut finde.das austauschgerät habe ich noch nicht richtig ausgetestet aber die testdrucke waren in ordnung.das gerät ist aber auch schon defekt den es ist eine plastiknase über den walzen gebrochen
von
Heißt das du bekommst ein Austauschgerät für die Reperaturzeit un d bekommst nachher den alten reparierten Drucker zurück oder kann man das Austauschgerät behalten?

Wäre nicht sonderlich froh, wenn ich den 20 mal ab und wieder aufbauen müsste!

Bitte Berichte ob der Einzu funktioniert wenn du mal wieder mehr seiten druckst!
von
Ja es ist nur das Austauschgerät zur Überbrückung der Reparaturzeit. Mir gefällt es eigentlich auch nicht immer zu den schweren Drucker zu bewegen vor allem immer wieder einrichten darunter leidet natürlich auch die Patrone.

Einen Bericht zum Austauschgerät werde ich noch abgeben! Der Drucker ist älter als meiner nämlich vom Jan 2009 wenn ich mich recht erinnere mein zur zeit defekter ist von Mai 2009

Aber es ist schön zu lesen das ich nicht der einzige bin mit diesem Problem!

Ist schon eine Schande das das wichtigste nicht funktioniert...

Hab demnächst den Lexmark X9575 im Test mal sehen was dieser so macht.... für 130 ist es ein Schnäppchen möcht ich behaupten....
von
Und ist das Ersatzgerät besser?
Bitte um Rückmeldung!
von
Austauschgerät zur Überbrückung der Reparaturzeit? Kenne ich so nicht bei HP-man behält eigentlich das erhaltene Gerät, denn 2 mal liefern- das macht kein mir bekannter Anbieter...
von
Austauschgerät?

Das ist mir auch neu. Machst Du den Service über ein Systemhaus oder direkt über HP?

Wenn das auch HP direkt bieten würde, wäre es eine sehr positive Veränderung.
von
Das Ersatzgerät macht die Fehler nicht! Der Austausch ist direkt über HP gelaufen. Da muss ich nochmal nachhaken ob ich das Gerät jetzt behalten muss. Denn dort war eine Nase am hinteren Teil über der Papierrolle abgebrochen. Dies hatte ich auch dem Support gemeldet aber dieser sagte sie könnten an einen Drucker in ihrem Testlabor auch diese Lasche nicht finden.

Bei mir war sie defintiv dran. Außerdem ist der Drucker nicht neu gewesen sondern hatte schon etliche Kratzer auf der Dokumentenauflage.

Ich habe mich jetzt nochmal mit dem Support in Verbindung gesetzt was das nun wird! Denn ich behalte auf keinem Fall dieses Gerät.

Ich habe mal ein Bild angehängt vielleicht kann mir einer mal sagen ob er die Lasche auch dran hat oder ob sie fehlt! Ich habe es auf dem Bild gekennzeichnet.
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