vor einiger Zeit schrieb ich hier schon einmal einen Bericht über den Tintenverbrauch des genannten Druckers.
Jetzt wurde es mir zuviel an Tintenverbrauch und schrieb etliche Male an Canon.
Um es vorweg zuschicken, es war (ist) eine Katastrophe mit dem Support.
Ich möchte jetzt nicht alles hier schreiben was ich dort erlebt habe, aber einen kleinen Auszug meines letzten Schreiben möcht ich hier bringen:
Guten Tag,
es ist ja sehr schön dass Sie sich so schnell auf meine Anfrage gemeldet haben. Leider hat Ihre Antwort nichts mit meiner Anfrage vom 12.06.2009 zu tun.
Ich weiss nicht wo Sie eine derartige Anfrage von mir herhaben.
Anscheinend hat Ihr Mitarbeiter noch nicht einmal meine Anfrage verstanden, schade.
Mir ist selber klar dass der Drucker seinen Dienst versagt, wenn eine Patrone leer ist und ich eine neue einsetzen muss.
Aber zu allem Verständnis werde ich mein Anliegen nochmals schildern.
Ich habe ein Multifunktionsgerät mit der Bezeichnung PIXMA MP980.
In diesem Gerät befinden sich 6 Patronen (Gelb – Blau – Rot – Grau – Kleine Schwarze – Große Schwarze).
Nach kürzester Zeit (ca. 2 bis 3 Wochen) ist die graue Patrone leer, nach kurzer Zeit folgen die anderen Farbpatronen.
Nach meinen Erkenntnissen wird die graue Patrone überwiegend für den SW Druck gebraucht, ich habe aber in den letzten Wochen ausschließlich Text gedruckt, keine Bilder bzw. kein Farbdruck.
Wie ist es zu erklären dass diese graue Patrone so schnell leer wird, ohne gebraucht zu werden, ebenfalls die anderen Farbpatronen.
Auf diese Frage bekam ich von Mitarbeiter die Antwort dass es bei der grauen Patrone normal sei, es ist ja schließlich eine Reinigungspatrone, was völliger Unsinn ist. Des weiteren führte er aus, das ich mir ja größere Patronen (19 ml) dafür kaufen könnte dann würde es nicht mehr so schnell passieren. Mein Kommentar, Unsinn, es gibt für diesen Drucker keine größeren Patronen, außer der großen Schwarzen.
Der Mitarbeiter wollte sich aber weiter erkundigen, was aber eine ganze Weile, ca. 6 bis 8 Minuten dauerte mit dem Ergebnis, er würde meine Anliegen weiter geben.
Ich wurde auch nächsten Tag angerufen, ich war aber leider nicht da und man sprach auf den AB mit dem Hinweis man würde sich wieder melden. Dieses ist bis jetzt nicht geschehen.
Und jetzt schreiben Sie mir eine Antwort auf eine Frage die ich nicht gestellt habe.
Ich bitte Sie um eine kompetentere Antwort auf meine Frage warum diese Patronen so schnell leer werden und wo die ganze Tinte bleibt.
Auf dauer ist es ein teueres Vergnügen immer einen Satz Patronen zu kaufen. Da ist man von anderen Herstellern, was den Tintenverbrauch angeht, anderes gewöhnt.
Ich bitte um schnellstmögliche Rückmeldung.
Wie gesagt, es sind noch mehr Mail s geschrieben worden, aber die möchte ich nicht alle hier veröffentlichen.
Als Antwort kam heute vom Support diese Antwort:
Sehr geehrter Herr .........,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Jedes Dokument, das beim Drucken weniger als 98 % des schwarzen Farbanteils verwendet, wird mit der Farbpatrone gedruckt.
Sobald der schwarze Farbanteil 98 % überschreitet, erfolgt der Druckvorgang über die schwarze Druckerpatrone. Dies bedeutet, der Ausdruck ist komplett schwarz und enthält keine weiteren Farbanteile.
Berücksichtigen Sie, dass bei jedem Drucker einschalten eine Reinigung durchgeführt wird. Dabei werden alle Patronen genutzt.
Was soll ich von dieser Antwort halten, so recht zufrieden bin ich immer noch nicht.
Wer kann weiterhelfen???
Vielen DANK im voraus.
Hobbit
