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Samsung Drucker - Servicewüste

Samsung CLP-650NAlt

Frage zum Samsung CLP-650N: Drucker (Laser/LED) mit Drucker ohne Scanner, Farbe, 20,0 ipm, 2.400 dpi, PCL/PS, Ethernet (ohne Airprint), nur Simplexdruck, 2 Zuführungen (350 Blatt), kompatibel mit CLP-C600A, CLP-F600B, CLP-K600A, CLP-M600A, CLP-T600A, CLP-Y600A, 2006er Modell

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von
Samsung Color Laser Printer CLP-650: gekauft 22.07.2007

1. 26.09.07, nach mehrmaliger Fehlersuche + wochenlangem Warten, meist ohne Drucker: fehlerhafte Farbkartuschen
2. 09.10.2007, nach wochenlangem Warten: Fehler beim Anschalten gefunden - tritt aber nach 3 Wo-chen wieder auf
3. 28.01.2008 Meldung an Servicecenter: am 25.02.2008 geht der Drucker endlich wieder - in der Zwi-schenzeit viele Telefonat geführt, es fühlt sich dort keiner verantwortlich/zuständig und es kümmert sich niemand
4. 28.04.2009 Meldung an Servicecenter, Herr X1: „Fixiereinheit Inverterfehler 3“ - Reparatur # 3014819292
04.05.09, 3. Nachfrage beim Techniker: 1 Teil eingetroffen, aber Fusor nicht lieferbar
04.05.09, 16’50 Samsung, Herr X1: er oder Techniker melden sich
05.05.09, 09’08 Samsung, Herr X2: bis jetzt nichts gehört - erkümmert sich und ruft zurück
07.05.09 Drucker funktioniert wieder

Bei Samsung wird kein Service geboten, man fühlt sich ständig als lästiger Bittsteller. Von Hilfe und Service ganz zu schweigen.
Servicewüste Deutschland: einmal Samsung, aber nie wieder! Auch der TV-Händler hat dies "kundenfreundliche Verhalten" bei Problemen bestätigt.
von
Hast Du den Herren und Damen keine Frist (2 Wochen) gesetzt zur Nachbesserung? 1 1/2 Jahre sind schon ziemlich "krass", hohe Schmerzgrenze nehme ich an ;) Hoffentlich geht keiner unserer Samsungs kaputt...
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