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HP Photosmart C5380 eine liste von Problemen !

HP Photosmart C5380▶ 10/09

Frage zum HP Photosmart C5380: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Farbe, Randlosdruck, nur USB, nur Simplexdruck, CD/DVD, Display (6,1 cm), kompatibel mit 364, 364XL, 364XL (alt), 2008er Modell

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von
Hallo
wir haben vor kurzem (2Tage) Den Photosmart C5380 gekauft.

Abgesehen von den noch nicht genkackten chips, bietet er noch eine Reihe an Überraschungen.

CD/DVD Druck funktioniert nicht. Er zieht die CD ein ( die übrigends von HP mitgeschickt wurde und auch bedruckbar ist) , schiebt sie ein bisschen rum , bewegt den Druckkopf ein paar mal drüber -> Spuckt sie aus und sagt: "Vorgang abgeschlossen" .... CD = immer noch weiß... soo.... dann zeigt er an , dass er Farbe verbraucht hätte ( die eigtl auf der CD sein soll ), die CD ist jedoch nicht bedruckt.

Weiterhin meinte der MEdiamarktangestellte, dass dieser HP ach so sparsam sei, da er die PAtrone nur 1 mal nach dem start reinigt. soooo.... -> stimmt nicht !

Er fährt nach jedem Druckauftrag rum und zeigt "Druckvorgang wird vorbereitet" und man hört deutlich das "durchpusten" der Patronen.


Firmwaretechnisch scheint er auch nicht ganz in Ordnung zu sein. 1. Start -> Sprache auswählen... jedoch funktionierten die Auswahltasten nicht. Diese funktionierten erst nach einem abwürgen und erneuten starten.

Bei weiteren Vorgängen spinnt er ab und zu rum und macht mukken. Jetzt ( nach ca 20 S/W kopieen normalen Textes ) zeigt er an ,dass die Schwarze Patrone fast leer sei... wohl etwas zu lang durchgepustet! Die Farbpatronen sowie Fotoschwarz scheint halbvoll zu sein (laut druckermenü)...jedoch wurde noch keine einzige Farbe zu Papier gebracht... vielleicht hat er sie ja als schwarz getarnt *joke*


Hat vielleicht jemand ähnliche Erfahrungen oder hat für mich ein paar tipps ?
Bin gerade am Überlegen ob ich ihn nicht einfach Umtausche gegen ein Gerät einer anderen Firma.

Wär echt super wenn ihr mir helfen würdet.. bin am Ende ..
Grüße Andi
von
Hallo,

hatte den Durcker die Tage auch mal zum Testen und habe festgestellt das dieser wirklich einige Macken hat. Ich denke mal das Fach für den CD druck hast du unten aus dem Drucker rausgenommen und oben in die Schiene eingesetzt??
SOso, der gut geschulte Mediamarktfachangestellte ;-)...
Ich weiß nicht ob er die Patronen immer durchspült aber es hört sich auf jeden Fall so an und ist auch nervig das der Drucker sich dann immer solange vorbereitet. Aber davon mal ab ist mir aufgefallen das man die Patronen superleicht befüllen kann und man keine Probleme mit der Erkennung und dem weiterdrucken bekommt.... Aber denoch ist der nicht so toll... Habe auch das Gefühl als wenn diese Tintenstandsanzeige in diesem "Service Center" nicht richtig läuft.

Habe den Drucker auch wieder abgegeben....
von
@CopyKiller: Ja hab alles nach Anleitung gemacht. Erst dachte ich schon dass der Mediamarkt typ Ahnung hat, da ich ihm ein paar Fragen stellte, wo ich die antwort schon wusste und die hat er auch richtig beantwortet..und das warn keine üblichen Fragen. Hast du den Drucker einfach gegen nen andren Umtauschen können?



:Also auf meine Supportmail hat HP folgendes geschrieben:
(bei mir hats nix gebracht aber vllt hilfts ja jmd)

[quote]
vielen Dank, dass Sie Kontakt mit dem technischen Support von HP aufgenommen haben. Mein Name ist Andreas Köhler und im Folgenden werde ich versuchen, anhand der von Ihnen geschilderten Problematik, eine Lösung zu finden.
Aus Ihrer Anfrage geht hervor, dass es Ihnen nicht möglich ist, die DVD/CD Druck Funktion Ihres C5380 korrekt zu nutzen.
Die von Ihnen beschriebene Vorgehensweise ist korrekt, hier liegt also nicht das Problem.
Bitte testen Sie daher einmal die generelle Druckfunktion des Gerätes. Erstellen Sie dazu bitte einmal direkt am Gerät eine Kopie, sowie einen Ausdruck eines beliebigen Dokumentes vom PC aus.
Wenn beide Funktion korrekt arbeiten, liegt ggf. eine fehlerhafte Ansteuerung vor. In diesem Fall, führen Sie bitte einmal den folgenden Reset am Gerät aus:
Achtung bei diesem Reset gehen Ihnen alle Einstellungen verloren.
Dazu gehören:
- Scan to- Einstellungen
- Alle Benutzerdefinierten Einstellungen
- Land und Sprache
Schalten Sie das Gerät ein.
Ziehen Sie den Netzstecker am Gerät
Drücken und halten Sie "Einrichten" und "Farbkopie" gleichzeitig und stecken das Netzkabel wieder ein.
Wenn im Display Initialisierung, Semi-Full-Reset oder Semi-NVM-Reset erscheint lassen Sie die Tasten los.
Testen Sie nun bitte noch einmal die DVD/CD Druckfunktion.
Sollte es weiterhin zu dieser Problematik kommen, liegt leider ein Defekt am Gerät vor.
Wenn das Gerät weniger als 30 Tage alt ist, besteht die Möglichkeit das Gerät beim Händler umzutauschen.
In diesem Fall können Sie dem Händler mitteilen, dass Sie bereits Kontakt mit HP hatten und das bei diesem Gerät eindeutig ein Hardware Defekt festgestellt wurde.
[/quote]

Hat sonst noch jmd Erfahrungen mit dem C5380 und dessen Patronen etc?
Beitrag wurde am 13.03.09, 14:51 Uhr vom Autor geändert.
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