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Kann ich über Solution nicht faxen / scannen oder über Word faxen

HP Officejet Pro L7590▶ 4/09

Frage zum HP Officejet Pro L7590: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, CCD-Scan, Fax, Farbe, 12,0 ipm, 10,0 ipm (Farbe), Randlosdruck, Ethernet (ohne Airprint), Duplexdruck, ADF, kompatibel mit 88, 88XL, 2008er Modell

Passend dazu HP 88 Schwarz (für 860 Seiten) ab 20,41 €1

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Antwortenletzte Antwort #4Neues Thema
von
Hallo,

heute kam der HP 7590 und ich kann nicht über das Solution Center oder über Word drucken --> fax senden.

Auch das einscannen für das Solution Center funktioniert leider nicht.

Die HP Hotline ist mit dem Fall überfordert.

Was kann ich ausprobieren?

Der Drucker ist keine Stunde alt.


Grüße Melli
von
Hallo,

nachdem ich jetzt bei HP zum dritten mal angerufen habe, erhielt ich eine Email mit einer vorgehensweisen indem ich Einträge in Dateien hinzufügen sollte.

Jetzt funktionieren zwar alle Funktionen aber das grüne Symbol im TASK Manager reagiert jetzt nicht mehr auf Doppelklick.
von
Hallo,

hier die Lösung:

ZITAT ANFANG:

Mögliche Symptome:

> Sie erhalten beim Scannen vom PC über das HP Solution Center einen #Kommunikationsfehler#

> Sie erhalten die Meldung #Keine Scanoptionen## wenn Sie am Gerät auf die Scannen an - Taste drücken

Wir gehen davon aus, dass die Netzwerkverbindung zu Ihrem Gerät steht und Sie

> Das Gerät per PING Befehl erreichen
> Den EWS (Webinterface) des Gerätes in Ihrem Webbrowser öffnen können
> Vom PC aus drucken können

Gehen Sie bitte wie folgt vor.

Drucken Sie bitte zunächst eine Netzwerkkonfigurationsseite an Ihrem Gerät aus.

Drücken Sie dazu die Taste <Einrichten> und gehen Sie zum Punkt #Netzwerk# wählen Sie dann aus #Netzwerkeinstellungen anzeigen# aus und anschliessend #Netzwerkkonfigurationsseite drucken#.

Je nach wie Sie das Gerät im Netzwerk verbunden haben markieren Sie sich bitte die jeweilige Hardware / MAC Adresse für #Verkabelt# oder #Drahtlos# Netzwerk. Markieren Sie sich bitte auch die jeweilige IP Adresse und den #Hostnamen#.

Beispiel:

Hostname: HPD066E7

Hardware-Adr (MAC): 001708d047f2


Versteckte Dateien anzeigen lassen:

Gehen Sie bitte in die Systemsteuerung Ihres PC#s zum Punkt #Ordneroptionen# und wechseln Sie dann zur Registerkarte #Ansicht#. Hier setzen Sie bitte den Haken bei: #Alle Dateien und Ordner anzeigen#. Dann bitte #Übernehmen# und #Ok# klicken.


A) Editieren der #hosts# - Datei


Rufen Sie das folgende Verzeichnis auf:

C:\ Windows \ system32 \ drivers \ etc

- Suchen Sie dort die Datei #hosts#

- Machen Sie einen Rechtsklick wählen Sie #Öffnen mit# aus / setzen Sie den Punkt dann bei #Programm aus einer Liste wählen# und klicken Sie #Ok.#

- Wählen Sie nun #Editor# aus

- Am Ende der Datei tragen Sie bitte ein:

Hostnamen (z.B. #HPD066E7#) dann einmal die Tab-Taste, dann den die Hardware bzw. MAC Adresse mit <HP> davor (z.B.#HP001708D047F2#).

Der Eintrag würde in diesem Fall dann so aussehen:

HPD066E7 HP001708D047F2

Die Zeile mit ENTER abschliessen und die Datei dann speichern.

MAC Adresse bitte unbedingt gross schreiben!!!


B) Editieren der #lmhosts# - Datei


Rufen Sie das folgende Verzeichnis auf:

C:\ Windows \ system32 \ drivers \ etc

- Suchen Sie dort die Datei #lmhosts#

- Machen Sie einen Rechtsklick wählen Sie #Öffnen mit# aus / setzen Sie den Punkt dann bei #Programm aus einer Liste wählen# und klicken Sie #Ok.#

- Wählen Sie nun #Editor# aus

- Am Ende der Datei tragen Sie bitte ein:

IP Adresse (z.B. 192.168.10.1) dann einmal die Tab-Taste, dann den Hostnamen (z.B.# HPD066E7#).

Der Eintrag würde in diesem Fall dann so aussehen:

192.168.10.1 HPD066E7

Die Zeile mit ENTER abschliessen und die Datei dann speichern.


C) Editieren der Datei #HPNetRed.ns#


Rufen Sie das folgende Verzeichnis auf:

C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\HP\Rediscovery
- Machen Sie auf der Datei #HPNetRed.ns# einen Rechtsklick wählen Sie #Eigenschaften# aus / nehmen Sie den Punkt bei #Schreibgeschützt# raus und klicken Sie Übernehmen / Ok

- Machen Sie auf der Datei #HPNetRed.ns# einen Rechtsklick wählen Sie #Öffnen mit# aus / setzen Sie den Punkt dann bei #Programm aus einer Liste wählen# und klicken Sie #Ok.#

- Wählen Sie nun #Editor# aus

- Suchen Sie nun die Zeilen #PortInfo=# und tragen Sie hier direkt dahinter den Hostnamen ein (z.B. HPD066E7)

- Suchen Sie dann die Zeile #2=PortInfo,# und tragen Sie auch hier direkt dahinter den Hostnamen ein (z.B. HPD066E7)

- Speichern Sie die Datei anschliessend und starten Sie den PC neu

Versuchen Sie nun bitte über das Solution Center zu scannen.


ZITAT ENDE


Ich hoffe das ich dem ein oder anderen hiermit helfen kann.
von
leider hat mir dies nicht geholfen, da ich den letzten Punkt nicht verwirklichen konnte.

C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\HP\Rediscovery

konnte ich leider nicht finden...

Habe Update gefahren, vor dem Update fing er an zu scannen und brach dann mittendrin ab - Fehlermeldung: Kommunikationsstörung zw. Drucker und PC. Nun nach dem Update fängt er gar nicht erst an...

Support- O-Ton: ich solle mein Büro umräumen, da das Kabel nicht länger als 2 Meter sein dürfe! (Länge derzeit 5 m)
Schön ich bin begeistert von HP, zumal der Lexmark X7350 der vorher da stand ohne Probleme funktionierte.

Weis jemand einen Rat? Danke im Vorraus. (bin mittlerweile so genervt, dass ich am liebsten das Ding zurück bringen würde und den Lexmark widerwillig wiedernehmen würde)
von
habe das Problem inzwischen, dank der Kompetenz eines MediaMarkt-Mitarbeiters, gelöst. Habe ein höherwertiges (mit vergoldeten Kontakten und abgeschirmtes) USB-Kabel angschlossen und es funktioniert auch mit einer Länge von 5 Metern.
Da kann der Support von HP sich mal eine Scheibe abschneiden!
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