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Lexmark c 762 Printhead Error

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von
hallo,
ich habe einen Lexmark c 762 Farblaserdrucker.
Seit gestern bekomme ich die Fehlermeldung „Printhead Error“. Der tech. Support von Lexmark sagt, daß der Druckkopf ausgetauscht werden muß. Kosten hierfür über ca. 700 Euro incl. MwSt.
Das wäre mehr, als mich das Neugerät letztes Jahr im Februar gekostet hat.
Weiss jemand, ob ich diese Reparatur evtl. selber ausführen kann? Wenn ja, wo bekomme ich den Druckkopf her und was kostet dieser?
Vielen herzlichen Dank im voraus von einer z.Zt. recht gefrusteten Druckerbesitzerin.

Gruß
Claudia

PS Die Herstellergarantie ist nur 1 Jahr. Der tech. Support von Lexmark hat mir gesagt, ich soll mich an meinen Händler wenden, denn der muß mir 2 Jahre Händlergewährleistung geben und eigentlich die Kosten übernehmen. Stimmt das?
von
Ja, zumindest als Endverbraucher stehen einem die 2jährige Sachmängelhaftung zu.
Zwar könnte der Verkäufer argumentieren das er den Schaden nur regulieren muß wenn die Ursache für den Schaden schon bei Auslieferung bestand, da an dem Gerät aber sicher nicht herumgebastelt wurde war der Druckkopf ja im Grunde schon von Beginn an mangelhaft. Eine bestimmte Laufleistung (Standzeit) sollte der Kopf schon erreichen. Zumal der Kopf nicht als Verbrauchsmaterial gelistet ist und damit zu den Ersatzteilen zählt.
von
Hallo,
ich würde hier eigentlich von eigenen Reparaturversuchen abraten, wenn du das noch nie gemacht hast ...
Die Bezeichnung "Druckkopf" von Lexmark hört sich ja erstmal easy an, hier handelt es sich aber um die Lasereinheit und es muss einiges geschraubt und wenn du Pech hast auch noch einiges justiert werden.
Auch kann es möglich sein, das der Fehler vom System Board kommt, da gibt es so ein Tool, um das zu überprüfen. Auch sagt das Tool welcher Printhead denn nun wirklich defekt ist (es gibt hier 4 Stück - das kann man natürlich noch mit probieren heraus bekommen .... )
Die 700 Euro sind Lexmarkpreise, etwas günstiger sollte es bei einem Fachhändler gehen, einfach mal auf der Lexmarkseite unter Fachhändlersuche deine PLZ eingeben, falls das mit der Gewährleistung nicht funktioniert !
von
Vielen Dank für die schnellen Antworten.
Stand der Dinge ist, daß mein Händler natürlich die Kosten nicht übernehmen will. Allerdings hat er bei Lexmark etwas mehr Auskunft bekommen wie ich und ich konnte dann heute von Lexmark selber erfahren, daß diese Fehlermeldung manchmal mit dem schwarzen Toner zusammenhängt. Kurz gesagt: Tonerkasette rausnehmen, die Glasplatten (Spiegel?) vorsichtig reinigen, Toner wieder rein.
Und siehe da: der Drucker läuft wieder....wie lange, weiss keiner.

Nun hoffe ich, daß dieses Problem immer so zu beheben ist und empfehle jedem, bei Kauf eine Garantieverlängerung abzuschließen.
Kostet zwar, aber wäre billiger wie ein neues Gerät oder die Reparatur.

Bis dann (ich schreibe absichtlich nicht "bis bald)
und nochmals DANKE

Claudia
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