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Fehlermeldung 54.2100 (Strahl-Erkennungsfehler)

HP Color Laserjet CP1515n▶ 5/11

Frage zum HP Color Laserjet CP1515n: Drucker (Laser/LED) mit Drucker ohne Scanner, Farbe, 12,0 ipm, 8,0 ipm (Farbe), PCL/PS, Ethernet (ohne Airprint), nur Simplexdruck, 2 Zuführungen (150 Blatt) + Bypass, kompatibel mit 125A, 2008er Modell

Passend dazu HP 125A Twin Twin-Pack (für 4.400 Seiten) ab 144,01 €1

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Antwortenletzte Antwort #9Neues Thema
von
Hallo,
ich habe einen neuen CP1515N der augenscheinlich fehlerfrei funktioniert.
Allerdings bringt das Ereignisprotokoll im HP Toolfix die obige Fehlermeldung 54.2100. Im Handbuch steht hierzu, es handle sich dabei um einen Sensorfehler.
Da das Druckbild aber keinerlei Fehler aufweist, kann ich damit nichts anfangen. Ein Anruf beim Service brachte auch keine weitere Erkenntnis. Evt. könnte es sich dabei um eine 'falsche' Fehlermeldung handeln..
Hat da jemand noch eine Idee? Besteht Handlungsbedarf?
von
Hmmmm ...

Bei den älteren CLJ waren das Fehler die in Richtung Tonerlevel/Dichtesensor gingen. Entweder Kartsuche selber, und je nach Typ Controller oder Tonerlevel Board. Meist aber Kartusche selber, wenn die gegen "leer" gehen oder halt verdreckte Sensoren ...

Zu den neuen fehlen mir noch die Erfahrungen, da habe ich noch nichts dran schrauben müssen.

Vielleicht weis ja Benny schon mehr ....
von
Also ich habe "noch" keine Serviceunterlagen zu dem Gerät (lässt sich aber kurzfristig nachholen ;-)

Werde mich morgen mal drum kümmern und dann mal sehen wie wir hier in diesem Falle weiterhelfen können.

Grüße Benni
von
Hallo,

habe auch gleiches Modell HP LaserJet CP1510n.

Im Ereignisprotokoll von HP Toolfix Fehlermeldung 54.2100
Anzahl 7 ansteigend!

(Strahl-Erkennungsfehler)


HP Support hat telefonisch und per Mail keine Ahnung.
Gerät sei zu neu und Softwareentwicklung nur in USA, HP Deutschland Support hat dazu keinerlei Plan.
Ist das nicht toll???

Auch sieht man bei der Testseite bei den grünen Balken mit dem HP Logo deutlich, dass unten links eine gelber Rand ist und oben rechts ein blauer Rand. Also die Konturen schließen nicht
scharf ab, sondern ein mit dem bloßen Auge sichtbarer Farbrand ist zu sehen.
So als ob bei einem schlechten Druck die Farben nicht genau übereinander stehen.

Kann nun hier jemand etwas kompetentes dazu ausführen bitte wenn schon HP nicht dazu in der Lage ist.

Falls ich nicht weiterkomme, werde ich das Teil wieder verpacken und von meinem Rückgaberecht mit entsprechenden Hinweisen Gebrauch machen.

ARONN
Beitrag wurde am 19.09.08, 07:08 Uhr vom Autor geändert.
von
Stellt den mal auf englisch.

Wie heist die Bechreibung dann ?
von
Einfach auf englisch stellen geht da nicht.

Dann müsste man die gesamte Soft deinstallieren und neu in englisch installieren.
Das erspare ich mir aber, bei HP kann dies Probleme machen.
Das Setup funktionierte schon nicht fehlerlos von der CD.
Nur das downloaden der aktuellen Softwareversionen von hp.www brachte dann Erfolg.
Abgesehen davon kommt dann auch in englisch selbe Fehlernummer.
Und die Erläuterung dazu, ein Sensorfehler?
Damit kann dann HP selbst wie ja schon geschrieben nichts anfangen.
Da müsste ich erst mal in USA anrufen.
Das spare ich mir aber wirklich.
Wirds nicht besser dann geht Gerät einfach zurück.
Jetzt druckt das Gerät im Querformat bei
oranger deckender Farbfläche haardünne vereinzelte rote Linien.
Es reicht nun wirklich!

Unter Support und Kundendienst verstehe ich anderes als das was HP so vollbringt z.Z.

Die Leute am Telefonsupport haben es schwer,
aber die Kompetenz sind die wirklich nicht!!!
Beitrag wurde am 19.09.08, 11:00 Uhr vom Autor geändert.
von
So hab jetzt das Servicemanual da, allerdings ist genau dieser Fehler nicht beschrieben. Andere 54.xxx schon. Geht aber auf alle Fälle in Richtung, was ich schon in Antwort 1 geschrieben habe.

Aufgrund deiner zusätzlichen roten Streifen, würde ich den Fehler an der Magentakartusche suchen, bzw. diese reklamieren !!
von
Danke erst mal für die Mühen.

Kann ich die Kartuschen denn zwischendurch mal entfernen und wieder einsetzen?


Der Fehler 54.2100 Steht jetzt in der Liste
1x mit Anzahl 2
und einmal

mit Anzahl 7

Im weiteren Betrieb ist aber nichts mehr hinzugekommen.

Bedeutet dies, dass es jetzt funktioniert?

Auch der haarfeine streifen ist nach ca. weiteren 10 Druckseiten verschwunden.

Eventuell nur eine anfangs Macke?

Kann man denn den Drucker/ Status/Fehlermeldungen/Speicher
zurücksetzen???
Danke nochmals für dies Forum und alle die sich aktiv daran beteiligen.
Das beste in der Form auf deutsch was ich derzeit kenne!!!

Ach ja, welche technischen Spezifikationen muss denn ein Erweiterungs-RAM haben?

ARONN
von
Zum RAM schau mal hier:

www.ec.kingston.com/...

Ja den kann man schon zurücksetzen, mit einem sog. NVRAM Reset, allerdings ist dann auch wirklich alles platt incl. Seriennummer, Zählerstände, Ereignisprotokoll. Würde ich schon alleine wegen Garantieansprüche nicht durchführen !!

Ob du nun wegen dem Fehler etwas unternimmst oder weiter abwartest, ist deine Entscheidung. Wenn das nun die ersten 30 Seiten waren, wo der Fehler protokolliert und mit Streifen gedruckt wurden, würde ich nichts unternehmen und abwarten.

Klar kannst du die Kartsuchen mal entnehmen und wieder einsetzen ... :-)
von
Sodele, nachdem ich jetzt auch wieder da bin...

Also ich habe kurioserweise in den letzten Tagen mehrere dieser Geräte im Service gehabt (allerdings grundsätzlich andere Fehler) und bei allen sah ich diese Meldung im errorlog. Bei keinem der Geräte war allerdings ein Fehler in Richtung Bildqualität etc festzustellen.
Ich persönlich tendiere aber dazu nicht von einem "Defekt" auszugehen. Ich vermute mal eher, daß die timings welche den Sensor betreffen einfach ein wenig zu scharf sind und er demnach diese Meldung protokolliert, ergo ist die wahrscheinlichkeit hoch, daß es sich mit den nächsten Firmware-Releases beheben lässt.
Da der Drucker ansonsten keinerlei Probleme bereitet denke ich nicht daß dort in der Tat eine Aktion von Nöten ist und du den Drucker ohne Probleme nutzen kannst.

Grüße Benni
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