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All in One HP C4280, Probleme mit dem Scanner

HP Photosmart C4280Alt

Frage zum HP Photosmart C4280: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, Scan, Farbe, Druckkopf-Mehrfarbpatrone, Randlosdruck, nur USB, nur Simplexdruck, ohne Kassette, Display (3,8 cm), kompatibel mit 348, 350, 350XL, 351, 351XL, 2007er Modell

Passend dazu HP 350/351 2er-Multipack (für 170 Seiten) ab 59,50 €1

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von
Hi.. ich habe folgendes Problem! Habe mir ein neues All in One-Gerät von HP gekauft(Photosmart C4280)! Drucker und Kopierer funktionieren einwandfrei!! Ich bekomme nur den verflixten Scanner nicht "zum Laufen"!!
Fehlermeldung: Bei der Kommunikation mit dem Scanner ist ein Fehler aufgetreten.Stellen Sie sicher, dass der Scanner ordnungsgemäß angeschlossen ist und versuchen sie es erneut !!
Habe folgendes bereits ausprobiert : Mehrmals Sofware deeinstalliert und wieder neu installiert ! Hierbei auch Firewall und Anti-Viren Programm ausgeschaltet !! Softwareinstallation war übrigens problemlos ohne jegliche Fehlermeldung!! Habe zudem anderes USB-Kabel ausprobiert ! Auf der Homepage von HP habe ich natürlich auch nachgeschaut. Dort ist dieses Problem offensichtlich bekannt.... aber alle Tipps zur Fehlerbehebung haben bei mir nichts gebracht..!! Einen Defekt am Gerät kann ich übrigens ausschließen, denn auf dem PC von meinem Sohn funktioniert der Scanner!! Falls es wichtig ist.... ich habe das Betriebssystem Windows XP Home Edition auf meinem PC !!
Kann mir evtl. jemand bei meinem Problem helfen.?? Ich wäre hierfür sehr dankbar!!
Hoffi
von
Nun Kabel sollte höchstens 3m sein, besser kürzer.
Gerät sollte weder an einem HUB noch an einem Front-USB-Anschluss angeschlossen sein.

WinXP Service Pack 2 sollte installiert sein.
von
Hallo...

vielen Dank für die Antwort!! All deine Vorschläge wurden berücksichtigt.. leider ohne Erfolg...!! Schade..!! Trotzdem Vielen Dank!!
von
dann bleibt noch die Neuinstallation der USB-Chipsatztreiber
von
Hallo,

ich habe genau die gleichen Probleme (auf XP-Prof, SP2, mit einem HP-Photosmart C7280): Drucken und Kopieren funktioniert ohne Probleme aber beim Scannen kommt sowohl bei einer Installation über USB als auch über WLAN die gleiche Fehlermeldung: "Bei der Kommunikation mit dem Scanner ist ein Fehler aufgetreten".

Am Gerät liegt es nicht, konnte über den integrierten WEB-Server (WLAN Installaion) scannen. Hierzu gibt es auch einen HP-Hinweis:
h10025.www1.hp.com/...

Leider brachten die Hinweise auf die Firewall auch keinen Erfolg. Aber immerhin kann ich über das WEB-Interface scannen.

Habe wie Hoffi007 auch schon alle Hinweise von HP befolgt (inzwischen 3x Deinstallation und Neuinstallation) mit all dem Kram Einträge in Registrierung löschen, msconfig temporär abändern usw. Habe auch schon einen HP-chat hinter mir - ohne Erfolg. Noch gebe ich nicht auf. Sobald ich brauchbares habe melde ich mich wieder.
von
Hallo Alf...

vielen Dank für deine Nachricht..!! Ich habe mich zwischenzeitlich wohl oder übel damit abgefunden, dass mein Scanner nicht funktioniert!! Ich würde mich aber riesig freuen, wenn du Bescheid geben würdest, falls du eine Möglichkeit bzw. Lösung findest, das Problem evtl. zu beheben...!!
Gruß Hoffi
von
Wenn der HP mit gleichem? Kabel am PC vom Sohn funktioniert wird es wohl ein Treiber/PC/Windowsproblem sein.

Schau mal, ob Du aktuelle Chipsatztreiber für Deinen Rechner findest, vor allem für den USB-Controller.

Eventl. hilft auch ein BIOS-Update.

Hast Du mal ein 1,5m Kabel probiert?

Eine seperate USB-Karte könnte u. U. auch abhilfe schaffen.

Letztere beiden Möglichkeiten sind natürlich ein Kostenfaktor ohne Garantie auf Erfolg. :(
von
Vielen Dank für deine Tipps !!
Also.. am Kabel kann es nicht liegen, ich habe verschiedene ausprobiert und keines war länger als 1,5 Meter !!

Dann werde ich als nächstes mal versuchen, die Treiber für den Chipsatz bzw. USB-Controller zu aktualisieren...!! Bin mal gespannt, ob ich das hinbekomme....!!
Vielen Dank... ich gebe dann umgehend Bescheid..!!
von
Hallo,

Update von BIOS und USB haben nicht geholfen. War mir auch irgendwie klar, da bei mir der Fehler sowohl über USB als auch WLAN vorhanden war.

Nach weitern 10 h Kampf (inzwischen sind es ca. 3 Tage!) hat das Problem aufgegeben. Den Lösungsansatz dazu fand ich bei HP (Lösung1):
h10025.www1.hp.com/...

Allerdings sind die Beschreibungen der Einträge in der Registrierung fehlerhaft (zumindest für mein XP-Prof). Aber ich wusste nun dass mein Eintrag für den Scanner in der Registrierung korrupt war. Unter dem Schlagwort:
6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F

Fand ich dann den richtigen HP-Hinweis (mit passenden Einträgen in der Registrierung):

h10025.www1.hp.com/...

Da ich ohnehin mal wieder Deinstaliiert hatte führte ich nach Korrektur der Registrierung eine komplette Neuinstallation durch. Ich denke aber, wenn die Software installiert ist (Drucker funktioniert ja) sollte Abziehen USB-Kabel, Korrektur der Registrierung und Wiederanstecken genügen.

Viel Erfolg,
ALF99

PS: würde mich über ein feedback freuen
Beitrag wurde am 06.01.08, 21:06 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo...

also bei mir hat die Aktualisierung des Chip-Treibers und des USB-Treibers leider ebenfalls nicht zum Erfolg geführt...!!
Hab ich das richtig verstanden....?? Dein Scanner funktioniert inzwischen...??? Ich kann mir leider nichts darunter vorstellen, wenn du schreibst, dass dein Eintrag für den Scanner in der Registrierung korrupt war!! Hierfür reichen meine PC-Kenntnisse leider nicht aus!! Was muss ich denn tun, um im meinem Fall evtl. auch feststellen zu können, ob bei mir der gleiche Fehler der Grund sein könnte, dass mein Scanner nicht funktioniert....?? Was ich vielleicht noch erwähnen möchte.... : Wenn ich bei mir den Scannvorgang starte, dann beginnt der Scanner zwar "hörbar zu arbeiten", aber er bringt halt einfach kein Bild !! Nach ca. 2 Minuten kommen dann tausende "Errormeldungen"!! Und wenn ich es dann nochmal versuche, kommt die von mir oben beschriebene Fehlermeldung: "Bei der Kommunikation mit dem Scanner ist ein Fehler........... usw. !!!
Gruß und Danke.....Hoffi
von
Hallo zusammen.

Das gleiche Problem habe ich seit vorgestern. Nach der ersten Installation lief alles problemlos. Dann habe ich deinstalliert und erneut installiert. Seit dem kann der Scanner nicht gefunden werden. Danke für den Tipp, ich versuche es heute Abend und gebe Rückmeldung.

Schöne Grüße,
Envi
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