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Scanfehler; MP780 kopiert und scannt nicht mehr

Canon Pixma MP780Alt

Frage zum Canon Pixma MP780: Multifunktionsdrucker (Tinte) mit Kopie, CCD-Scan, Fax, Farbe, Randlosdruck, nur USB, Duplexdruck, Simplex-ADF, CD/DVD, 2 Zuführungen (300 Blatt), kompatibel mit BCI-3eBK, BCI-6BK, BCI-6C, BCI-6M, BCI-6Y, 2004er Modell

Passend dazu Canon BCI-3e BK Twin-Pack ab 17,54 €1

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von
Liebes Forum,

mein Canon MP780 (leider knapp über ein Jahr alt) scannt nicht mehr und will auch nicht mehr kopieren. Drucken geht aber einwandfrei.

Beim Scanversuch kam folgende Fehlermeldung im Computer:
ScanGear MP
Scanvorgang abgebrochen
Code:2,110,0

Im Display des Druckers leuchtet immer die Meldung: Scanfehler auf.
Ich habe schon den Drucker aus- und wieder eingeschaltet. die Fehlermeldung geht aber nicht mehr weg.

Die "Helle Lampe" im Scanner leuchet und fährt auch über das Papier, wenn ich das einmal so laienhaft beschreiben soll. Also die Lampe ist nicht durchgebrannt oder so.

Hatte schon einmal jemand auch so ein Problem? Wie kann ich es wieder beheben?

Vielen Dank schon einmal im voraus für jede Antwort.
Beitrag wurde am 07.06.07, 11:08 Uhr vom Autor geändert.
von
Was passiert wenn du direkt am Gerät kopierst, kommt dann auch eine Fehlermeldung am Display?
Sonst würde ich mal die Kommunikation (USB-Kabel, Programm-Neuinstallation) überprüfen.
von
Wenn ich direkt kopiere, egal ob Farbe oder SW kommt nur ein weißes Bltt Papier heraus, obwohl diese Lichtschine über das Papier fährt. Eine Fehlermeldung erscheint nicht.

Die Fehlermeldung kommt nur wenn ich versuche zu Scannen.

Wir haben schon an verschiedenen Rechnern ausprobiert zu sannen, es klappt aber nicht. Ich denke nicht dass es an der Software oder am USB-Kabel liegt.

Wäre das USB-Kabel defekt könnten wir nicht drucken.

Wäre etwas mit der Software, dann würde es zumindest auf einem anderen Rechner funktionieren.

Da das Kopieren aber auch nicht geht, denke ich der Fehler liegt direkt am Gerät.
von
Liebe Forumsmitglieder,

nach wie vor funktionieren Kopierer wie Scanner nicht, aber mittlerweile macht der Kopierer beim Kopieren ein Blatt voller schwarzer Streifen, also kein weißes Blatt Papier mehr.

Hoffentlich ist der Drucker nicht völlig hinüber, ich hänge so an ihm.
vielen Dank noch einmal an Sven, der ein paar Tipps hatte, die mit leider nicht bei meinem Problem geholfen haben.

Kann es sein, dass die "Leseeinheit" kaputt ist? Oder kann das ein Druckerinternes Softwareproblem sein?

Kann ich so etwas reparieren lassen, und was würde mich das in etwa kosten können? Oder kann ich gar davon ausgehen, dass jetzt beides einfach hin ist. Das wäre wirklich jammerschade.

Gibt es nicht noch jemanden im Forum, der eine Idee haben könnte, oder der einmal ein ähnliches Problem hatte? Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.
von
Du schreibst, das der Kopierer über ein Jahr alt ist. Damit ist zwar die Garantie des Herstellers um, nicht aber die 2-jährige Gewährleistung.
Der Fehler wird, wie du schon vermutest, direkt am Scanner zu finden sein. Damit sollte es eigentlich keine Probleme bei einer Reklamation geben denn so ein Fehler kann nicht durch falsche Bedienung o.ä. verursacht werden.
von
Vielen Dank Sven für Deine Antworten.
So wie ich aus dem neuesten Forumbeitrag erfahren habe, scheint der Scankopf bei diesem Drucker ja wirklich eine Schwachstelle zu sein. Ich werde versuchen ihn reparieren zu lassen und auch einmal bei der Firma Maerz in Berlin mein Glück versuchen. Hoffentlich klappt das.
Mal schaun.
von
@Marsilea

als Neuling und sozusagen Leidensgenosse (MP760) hier im Forum, habe ich einige Beiträge gelesen. So auch den in o.g. Link von Color, in dem Beitrag geht es auch um die Firma Maerz Berlin.

Habe heute eine sehr positive Überraschung erlebt und zwar habe ich mich mit meinem Problem, siehe Beitrag"Neuer Druckkopf, kein druck was nun" gestern Nachmittag an shop.strato.de gewandt.
Heute Früh hatte ich schon eine sehr umfangreiche Anleitung, was ich selbst ausprobieren kann. Jetzt habe ich erst einmal jede Menge Tests durch zu führen.

Toller Service finde ich.
Falls ich selbst nicht weiter komme, ist das die erste Adresse wo ich den MP760 in Ophut gebe.

pepo
Beitrag wurde am 08.06.07, 16:05 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo Marsilea,

ich habe heute genau das identische Problem bei meinem MP780 :(
Beim Scanen die Meldung "Scanfehler" und beim Kopieren kommt nur ein weißes Blatt ...
Hast Du schon irgendwas herausgefunden, wie man es beheben kann, bzw. woran es liegt?

Bin dankbar für jede Nachricht.

Gruß fantasie
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