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Hilfe, es wird nicht mehr schwarz gedruckt

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von
Eigentlich bin ich mit dem Gerät super zufrieden. Aber nun kommen die Probleme (im letzten Monat der Garantie aufgetaucht und leider das Gerät nicht rechtzeitig eingesandt):

Wegen den hohen Druckkosten hatten wir die Patronen nachfüllen lassen und nicht rechtzeitig ausgewechselt, der Druck kam nicht mehr ordentlich zu Papier.
Aber selbst eine Intensivreinigung (warmes Wasser mit Spülmittel und über Drucker) hatte nur als folge gehabt, dass alle Farben besser kamen, Textdruck war nicht mehr möglich. These: Druckkopf hinüber. Also einen neuen Druckkopf gekauft und nur mit neuen Originalpatronen bestückt. Trauriges Ergebnis: Alles wird gedruckt außer Text (wenn ich mich nicht irre ist das die Pigmentierte Tinte PGK, richtig?).

Woran kann das liegen (ist nicht PC-abhängig, an verschiedenen PCs mit WinXP/98SE getestet)?
von
Hallo!
Ja es ist Pigmentierte Tinte.
Wenn Du den Druckkopf vorsichtig auf ein Küchentuch drückst, ist dann auch Schwarz vorhanden, wenn nicht dann kannst Du, obwohl ich denke das es wahrscheinlich nicht der Fall ist, mal die Reinigungseinheit überprüfen, das ist da wo der Druckkopf immer Parkt, sättige mal den kleinen Schwamm mit Wasser und dann machst Du mit dem Drucker mal eine Druckkopfreinigung, wenn das Wasser dann alle weg ist dürfte die Reinigung in Ordnung sein, wenn nicht könnte da was verstopft sein.

Gruß sep.
von
Erstmal habe ich noch (sicherheitshalber) im Druckmenü-->Wartung `auf Werkseinstellungen zurücksetzen` betätigt. Dann ist der Druckkopf wie von sep beschrieben rausgenommen und auf ein Küchentuch gesetzt worden und gleich die ersten Auffälligkeiten:
a) sofort verschwinden auf allen Sieben auf dem Druckkopf die Tintentropfen AUSSER auf dem Problembereich der pigmentierten Tinte
b) der neue, frisch eingesetzte Druckkopf ist `beschmaddert`, fast so schlimm wie es der alte war (das liegt wohl an dem markierten Punkt 1 des angehängten Bildes wo scheinbar keine Tinte sein sollte, ebenfalls bei 3. nicht, oder?)

Dann habe ich das Schwämmchen (Punkt 2) mit Wasser beträufelt, so dass eine leichte Wasserschicht zu sehen war (fast in das Schwämmchen daneben gelaufen...) und das `Ding` (Bild - Punkt 1 [was ist das eigentlich?]) mit ein paar Wattestäbchen gesäubert.

Druckkopf wieder eingesetzt, intensive Reinigung vollzogen (bei der Druckkopfreinigung ist übrigens ein rhythmisches `Glucksen` zu hören - hat jemand eine Idee, was das sein könnte?) und auf dem Düsentestmuster kommen wieder alle Farben prima, nur der Text fehlt.

Das Wasser auf dem Schwämmchen (Bild - Punkt 2) ist übrigens veschwunden und das `Ding` (Bild - Punkt 1) ist ungefähr genau so dreckig wie vorher.
Beitrag wurde am 18.03.07, 20:36 Uhr vom Autor geändert.
von
Ja dann ist die Reinigung wohl in Ordnung wenn das Wasser weg wahr Punkt 1 ist soviel ich weiß etwas von der Reinigung sind da nicht auch Wischlippen zu sehen die streifen die Düsen von unten ab bei der Reinigung, zeigt der neue Druckkopf den von unten schwarze Tinte.
von
Ja, von unten zeigt er ETWAS schwarze Tinte, scheint mir aber eher von dem Geschmadder zu sein.
von
Dann habe ich die Befürchtung das es sich um ein Elektronisches Problem handelt.
von
Hm... hat vielleicht noch jmd. anderes eine Idee, oder denkt ihr auch, dass es etwas elektronisches ist?
von
Über eBay haben wir einen neuen Druckkopf ersteigert, dazu noch nagelneue Patronen gekauft: gleiches Ergebnis: Text-Schwarz (die pigmentierte Tinte) wird nicht gedruckt.

Auf Anraten von dieses Formumeintrag druckerchannel.de/... haben wir den Drucker am 05.05.07 über Hermes verschickt.

Ein paar Tage später kam die Meldung von Canon per Mail (wir hatten diese im Anschreiben angegeben) das der Drucker angekommen ist und was alles an Zubehör/Kabeln in der Verpackung war. Wieder ein paar Tage später eine Mail: der Drucker sei jetzt auf dem Weg zu uns, UPS würde sich bei uns melden. Mail von UPS: Paket kommt morgen an.

Heute, am 16.05.07, ist der Drucker wieder da mit ein paar Canon-Testausdrucken, einer Rechnung auf der es zwei Posten gab: Versandpauschale 10,70 € und Kulaanz: -10,70 €.

Druchgeführt wurden laut Bericht:
- Austausch der PURGE-Einheit (Reinigungseinheit)
- Druckkopfausrichtung
- Drucktests

Der Drucker ist etwas verkratzt und leicht schmutzig zurückgekommen, die Patronen waren bis auf die pigmentierte Tinte (diese ist zur Hälfe bei Canon geleert worden) auch noch genauso voll wie beim Hinschicken (Druckerstand nach Treiber).

Super Service, wir bleiben bei Canon und freuen uns über den wieder super funktionierenden Drucker!
von
Na da hast Du noch mal Glück gehabt, wie Du aber siehst sind die bei Canon auch noch Kulant was die Garantie angeht dann noch viel Spass beim Drucken.

Gruß sep.
1
Preise inkl. MwSt. und zzgl. Versandkosten. Der Preis sowie die Verfügbarkeit können sich mittlerweile geändert haben. Weiß hinterlegte Preise gelten für ein baugleiches Gerät. Alle Angaben ohne Gewähr.

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