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MP830 Fax per PC nur in s/w

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von
Hallo zusammen,

ich habe viele Erfahrungen mit Multifunktionsgeräten und habe mich jetzt nach der dritten Generation der HP-Geräre aus Kostengründen und überwältigenden Testberichten zu Canon orientiert. Vom MP830 bin ich als standalone-Gerät nach ersten Tests in der Anwendung auch absolut überzeugt. Nur bin ich absolut geschockt, dass das Gerät sowohl laut Handbuch, wie auch in praktischen Versuchen nicht in der Lage ist, ein Farbfax vom PC aus zu senden!

Mehrere Anrufe beim Support haben zwar ergeben, dass das Gerät dieses eigentlich können sollte, aber mir wurde jedesmal ein Rückruf versprochen, der nicht erfolgt ist.

Mir geht es nicht in den Kopf, wie ein hochauflösendes Farbfax es nicht hinbekommt, eine Datei von einem PC in Farbe über das Telefonnetz zu verschicken, obwohl ich es seit fast zehn Jahren mit minderen Geräten gewohnt bin. Ich bin leider darauf angewiesen und werde wohl vom Rückgaberecht Gebrauch machen, sollte der Support sich nicht bei mir melden.

Bevor ich mich von dem eigentlich genialen Gerät wieder trennen muss, die Frage an die Praktiker:

Gibt es eine Software oder einen Treiber, die/der dieses Problem lösen kann?

Wäre dankbar für eine hilfreiche Antwort

MfG

Michael
von
Den aktuellsten Treiber von der Canon-HP nutzt Du?
von
Hallo,

ja, die nutze ich. Es sind auch die gleichen, wie die mitgelieferten. Sprich die Treiber-Version 7.00.

Auch hat der Support doch tatsächlich heute angerufen. Zitat:

Eine Datenerhebung hat ergeben, dass maximal 3% aller Faxe in Farbe versendet werden. Für diese 3% müsse es ausreichen, dass das Gerät als standalone das Farbfax unterstützt. Eine Farbfaxfunktion vom Rechner ist nicht vorgesehen und es wird auch zukünftig keinen Treiber geben, der dieses unterstützt.

Ich werde deshalb versuchen, vom Kauf zurückzutreten, weil ich mich für 400.-€ nicht verschlechtern will. Auch wenn das Gerät sonst eine sehr runde Sache ist.

MfG

Michael
von
Da haben die schon recht, aber es hätte sich wohl auch keiner einen Finger gebrochen (beim programmieren *fg*) wenn die noch das Farbfaxprotokoll mit reingepackt hätten. Schade.

Aus Neugier: kennst du so viele Leute die ein Farbfax benutzen, sodas dies Sinn machen würde?
von
Hi,

ganz Deiner Meinung! Habe jetzt noch eine Mail an den Support mit der Beschreibung abgeschickt. Es kann und darf doch nicht sein, dass der TESTSIEGER diese Kleinigkeit nicht unterstützt!

Ja, ich und meine Frau tauschen viele Farbfaxe mit Geschäftspartner und der weit entfernten Familie aus! Wir sind sogar froh, dass wir z.B. die Eltern meiner Frau davon überzeugen konnten, sich selber ein Farbfax anzuschaffen. Seitdem fordern sie sogar täglich ein Bild ihres Enkels an. Zu einem Computer und Mail konnten wir sie nicht bringen ;-)

Aber auch die Geschäftspartner erwarten mittlerweile die erforderlichen Unterlagen in Farbe. Auch wenn es über E-Mail einfacher ist, gibt es viele konservativ eingestellte Menschen, die lieber gleich den Ausdruck im Gerät haben wollen!

Mfg

Micha
von
Die Logik verstehe ich auch nicht. Also Hardwaremäßig ist es möglich, sogar im Standlonebetrieb, aber ein Protokoll mal eben einbinden war nicht mehr drin?

Kostet das eventl. Geld das man sich das bei 3% sparen wollte?
von
Soviel Geld kann es nicht kosten, wenn HP, Brother, etc. diese Möglichkeit schon seit Jahren vorweisen. Und vor allem sollte es das Geld wert sein, die 3% auch noch einzufangen, die diese Möglichkeit als Voraussetzung für ein Multi-Gerät setzen!

Es gehört heute bei den Multifunktionsgeräten einfach zum Standard! Es muss ja keine neue Software sein. Einfach die Auswahl zwischen s/w und Farbe und die Qualitätswahl zwischen Schnell, fein und Foto würde ja reichen. Im Druckbetrieb ist es ja mehr als akzeptabel.

Da ja die anderen Anbieter dieses schon lange im Programm haben, muss das Rad ja hier nich neu erfunden werden.

Sollte es trotzdem eine Neuheit für Canon sein, dann ist das ein Beweis für die Schwäche des Anbieters und die vielen ersten Plätze sollte aberkannt werden!

Ich setze noch die Hoffnung in die ausführliche Meinung per Mail! Sollte diese entsprechend des telefonischen Supports ausfallen, werde ich den Testern, die dieses Gerät mit hoher Anerkennung bedacht haben, einen entsprechenden Hinweis geben ;-)
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