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HILFE PAPIERSTAU

Samsung CLP-300▶ 4/08

Frage zum Samsung CLP-300: Drucker (Laser/LED) mit Drucker ohne Scanner, Farbe, 16,0 ipm, 4,0 ipm (Farbe), nur USB, nur Simplexdruck, kompatibel mit CLP-C300A, CLP-K300A, CLP-M300A, CLP-R300A, CLP-W300A, CLP-Y300A, 2006er Modell

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von
Ich habe mir heute den CLP 300 gekauft,
aufstellen und installieren, sowie drucker-mac kommunikation klappt alles, aber wenn ich drucken will, dann kommts:
das blatt wird offenbar bedruckt aber kurz vor dem auswurf, bleibt es hängen, und wird so zusammengestaucht, dass ich es dann mit den fingern raushole, es aussieht wie wellpappe.
kommt mir so vor als wäre der auswurfspalt zu eng? für das papier.. dabei ist es ganz normales 80gramm kopierpapier.
das ganze hab ich jetzt 14mal probiert, immer das selbe ergebnis,
ich musste das blatt selber rausziehen, und hatte dann ein stück well-papier in der hand, also von der form her.
bitte bitte kann mir jemand helfen was ich tun kann??
ich bin verzweifelt!!
von
zurück zum Händler.

Grüße
von
Wenn Du bei der Installation nicht irgendwas übersehen hast (siehe Anleitung) was ich allerdings nicht glaube, sofort zum HÄndler und umtauschen.
von
danke für die antworten..
meint ihr zum händler wo ich gekauft habe (saturn) oder zu samsung direkt.. ich sitz nämlich im rolli und da will es gut geplant sein was ich tu.. unnötige wege sind da ein bisl mühsam.

lg
lavinia
von
Der Händler ist dein Ansprechpartner, wennst du direkt zum Hersteller ihn schicken würdest, dann fallen da die Versandkosten an und must warten. Ich schätz mal bei Saturn beheben die das Problem oder du kriegst gleich einen neuen.

Grüße
von
Der HÄndler ist wie horvat schon sagte, Dein erster Ansprechpartner. Zumal Saturn ja ein Ladenlokal in der Nähe hat.

Bei diversen Onlinehändlern wäre der Versand zum Hersteller manchmal besser.

Saturn wird entweder sofort austauschen oder zur Reperatur einschicken (wenn sie es nicht selbst machen (können)).
von
Hallo Lavinia79, Hallo Steps, Hallo Horvat,

bei einem Neugerät sollte man sich immer erst an den Händler wenden. Das stimmt. Allerdings sagen viele "Wende dich an deinen Hersteller" und machen nichts.

Die Aussage, dass der Drucker zum Hersteller eingeschickt wird und es fallen Versandkosten an, ist falsch. Bei einem Defekt ruft man grundsätzlich bei der Hotline an. Die nehmen den Fehler auf und schicken einen Techniker zu einem Nachhause. Das ist Bestandteil der normalen Herstellergarantie während der Garantiezeit. Wichtig dabei ist, dass man den Fehler genau beschreibt und was man genau gemacht hat. vor einem techniker einsatz muss man jenach Fehlerbild (allg. gesagt ), Einstellungs und Software Fehler und das verwendete Papier ausschliessen können.



Lavinia79 :

Wenn das Papier gewellt rauskommt, kann es sein, das das Papier eine leichte Feuchtigkeit hat und deswegen feststeckt. Das kann passieren, wenn das Papier an einer kalten Stelle gelagert wird.
Ist ja auch nur eine mägliche Vermutung.
Die Samsung Farblaserdrucker erzeugen eine Temperatur bis zu 180grad, damit das Tonerpulver schön fest wird auf dem Blatt Papier. Allerdings hast du geschrieben, dass du normales 80gramm Kopierpapier benutzt. Ich rate die davon ab. Weil das ein laserdrucker ist. Kopierpapier ist für die Verwendung bei einem Laserdrucker nicht hergestellt. Du kannst den Drucker damit beschädigen an dem Papierauslauf, wo die "Fixiereinheit" (quasi die Heizung") sitzt. Ich empfehle die Laserdruckerpapier zu benutzen. Die sind für die hohen Drucktemperaturen geeignet, weil die eine leicht andere Beschichtung haben, als Kopierpapier.

Weil wenn du doch die Samsung Hotline anrufst, werden die dich danach fragen, was genau passiert und welches Papier du benutzt. Solche Sachen wie Papier muss man ausschliessen, bevor die von einem defekt ausgehen.

In der Bedienungsanleitung steht drin, was für Papiersorten man verwenden kann. wenn man so vorgeht, wie dort beschrieben, dann kann nichts schiefgehen.

wenn du noch fragen hast, dann schreib es hier rein.

Gruß

Turgay
1
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