Wir haben einen Konica Minolta Bizhub 284e im Büro stehen, der irgendwann mal von einer Firma aufgestellt und konfiguriert wurde. In einem von drei Papertrays haben wir Firmenpapier mit Briefkopf.
Seit wir den Kopierer vor fünf Jahren angeschafft haben, liegt das Briefpapier "mit dem Gesicht nach unten" im Tray und es hat immer geklappt, dass die Drucke auf der richtigen Seite des Papiers gelandet sind. (Obwohl ich mittlerweile irgendwo gelesen habe, dass wohl eigentlich "Gesicht nach oben" richtig wäre?!?)
Vor etwa einer Woche ist unserer Sekretärin jetzt aufgefallen, dass ihre Ausdrucke auf der falschen Seite des Papiers landen und ich habe mir das etwas genauer angeschaut und es ist ziemlich absurd:
Drucke ich eine einzelne Seite, dann landet diese auf der Seite des Papiers, die im Tray oben liegt.
Drucke ich zwei Seiten Duplex, dann landet die erste Seite auf der unteren Seite des Papiers im Tray, also in unserer momentanen Konstellation auf der richtigen Seite mit dem Briefkopf, aber nur, wenn auf der zweiten Seite auch wirklich etwas drauf ist. Wenn ich einfach eine leere Seite als zweite Seite drucke, dann landet die erste Seite wieder auf der falschen Seite des Papiers.
Drucke ich drei Seiten Duplex, dann landet die erste Seite korrekt auf der Briefkopfseite des Papiers, die zweite Seite auf der Rückseite und die dritte Seite auf der Rückseite des zweiten Blattes.
Das Problem habe ich sowohl beim Drucken als auch beim kopieren. Ein einzelne kopierte Seite landet auf der Rückseite des Briefbogens, zwei Seiten werden korrekt positioniert.
Ich habe die Verantwortlichkeit für den Drucker gerade erst übernommen, habe keinerlei Ideen, wo ich nach der Ursache suchen könnte. Vor allem muss es ja eine Einstellung sein, die ein normaler User irgendwo vorgenommen haben könnte?!?
