Ergebnisse der Printerumfrage 2012

von Druckerchannel

Man weiß recht wenig darüber, wie Drucker und Multifunktionsgeräte für zuhause oder fürs Büro beschafft und genutzt werden. Die Printerumfrage 2012 sorgt für Aufklärung.

Erschienen am 26. Juni 2012 bei Druckerchannel.de, 4 Seite(n)

https://www.druckerchannel.de/artikel.php?ID=3225

Managed Print Services

Im Rahmen von Managed Print Services werden die Dienstleistungen, die zum Betrieb einer eigenen Druckgeräte-Flotte im Unternehmen benötigt werden, an einen Drittanbieter abgegeben. Dieser managed dann die Services im Bereich Print. Das kann so weit gehen, dass Unternehmen als Auftraggeber den Service "Druck im Büro" von einem Service-Provider einkaufen. Dieser stellt die komplette Infrastruktur von der Hardware über die Verbrauchsmaterialversorgung bis zur Software- und Server-Struktur zur Verfügung.

Allerdings: Die Printerumfrage12 zeigt, dass die Druckinfrastrukturen zum größten Teil noch im manuellen Handbetrieb laufen. In der Regel sind die Büroangestellten dafür verantwortlich, dass die Druckinfrastruktur funktioniert. Sie sind Druckerverwalter, Nachfüller und Selbstversorger. Managed Print Services sind demnach in den Medien zwar präsent – in der Unternehmenswelt aber die Ausnahme.

Welche Art von Handel betreiben Sie / sind Sie angestellt: Stationärer Fachhandel dominiert die befragte Händlerschaft.

Was ist Ihre Hauptkundengruppe: Die Händler bedienen vorzugsweise Mittelständler und Privatkunden.

Welche Art von Druckern und Druckerzubehör verkaufen Sie: Die Händler vertreiben vorzugsweise Geräte, allen voran Multifunktionsgeräte und Drucker.

Was die befragten Händler von MPS halten

Verkaufen Sie ein Leasing- oder ein MPS-Angebot für Drucker: Nur 13 Prozent der befragten Händler verkaufen Managed Print Services oder ähnliches.

Aus welchen Gründen bietet Ihr Unternehmen keine MPS an: Andere Schwerpunkte, wenig lukrativ und mangelnde Fachkenntnisse sind die Hauptgründe, keine MPS anzubieten.

Aus welchen Gründen bieten Sie hauptsächlich MPS an: Neukunden, höhere Gewinnspanne und Unterscheidungsmerkmale gegenüber der Konkurrenz sind die Hauptentscheidungsgründe für MPS.

Was sind Ihrer Meinung nach die ausschlaggebenden Kriterien für Ihre Kunden bei der Einführung von Managed Print Services: Kostentransparenz, Kosteneinsparung und eine einfachere Abrechnung sind die wichtigsten Gründe für MPS.