Ricoh mit Neuerungen im MPS-Bereich

von Florian Heise

In einem Zeitraum von drei Jahren will Ricoh 300 Millionen Dollar in die Infrastruktur des Managed-Document-Services investiert.

Erschienen am 25. Januar 2011 bei Druckerchannel.de, 1 Seite(n)

https://www.druckerchannel.de/artikel.php?ID=2934

Ricoh investiert

Ricohs Managed-Document-Services sollen künftig auch IT-Services enthalten. „Untersuchungen des Marktforschungsunternehmens IDC zeigen, dass ein Unternehmen mit jährlichen Einnahmen von 250 Millionen Dollar über 6 Millionen Dollar jährlich *1 durch effektives Dokumentenmanagement im Rahmen von MDS sparen kann“, so Angele Boyd, Vice President der IDC Group und General Manager für Imaging/Output-Document-Solutions & SMB. Dazu zählen Einsparungen von dokumentenbasierten Kosten, wie beispielsweise für Drucke, aber auch von versteckten Kosten wie für IT-Unterstützung, Dokumenten- und Akten-Verwaltung, Einhaltung rechtlicher Vorschriften sowie Umweltaspekten und die Produktivität der Endnutzer.

Mehr Kostentransparenz gefragt

Ricoh gab auch die neuesten Ergebnisse von Untersuchungen einer Reihe von weltweiten Fokus-Gruppen und Umfragen unter Geschäftsführern und leitenden IT-Managern bekannt. Die Untersuchung, die in Zusammenarbeit mit IDC durchgeführt wurde, hat ergeben, dass sich Unternehmen darüber bewusst sind, dass sie mehr Einblick in ihre Informations- und Dokumenten-Workflows benötigen. Dennoch fehlt ihnen der Überblick darüber, wie viel genau sie in diesem Bereich ausgeben.

Das liegt hauptsächlich daran, dass dokumentierte und versteckte Kosten nicht als Gesamtheit gesehen werden und die Kosten innerhalb der Unternehmen über unterschiedliche Abteilungen hinweg verteilt sind. Zusätzlich ist in den Geschäftsführungen oft kaum Bewusstsein dafür vorhanden, welch positiven Einfluss eine Dokumentenmanagement-Strategie haben kann, wie viel gespart werden kann und wie groß der Einfluss auf den Unternehmensgewinn sein kann.

Das Potenzial der in Dokumenten und Prozessen enthaltenen Informationen als Kernkapital des Unternehmens zu nutzen, ist entscheidend, da sich die Art und Weise, in der Unternehmen kommunizieren und ihr Geschäft führen, mit unvorhersehbarer Geschwindigkeit verändert.

Mit Investitionen stärkt Ricoh seine Schlüsselkompetenzen und Marktführerschaft. Das umfasst folgende Aspekte:

• Stärkung des individuellen, kundenorientierten Ansatzes von Ricoh, wobei Ricoh mit den Kunden partnerschaftlich zusammenarbeitet, damit diese ihre Ziele erreichen. Dieser Ansatz enthält die Entwicklung von Ricohs globalem Dienstleistungsangebot für Change Management auf Basis der Prosci-Methode, die die Kriterien Awareness, Desire, Knowledge, Ability and Reinforcement (ADKAR) enthält. Diese ist dazu konzipiert, für Mitarbeiter langfristig die Arbeit mit kostenintensiven Dokumenten zu verändern. Darüber hinaus hat Ricoh weltweit das System von ITIL übernommen, dem am häufigsten genutzten Ansatz für IT-Services-Management.
• Den ganzheitlichen, herstellerunabhängigen Ansatz von Ricoh bezüglich Information, Infrastruktur und Prozess-Management verbessern. Dieser Ansatz erlaubt Ricoh das Management einer gesamten unternehmensweiten Output-Flotte unabhängig vom Hersteller. Dieser ganzheitliche Ansatz wird weiterhin verstärkt, da Ricoh die Lieferung einer Range von Cloud-Type-Tools für Geräte- und Druckmanagement beschleunigt sowie für schnelle Optimierung sorgt und Unternehmen in ihren Entscheidungen unterstützt.
• Den Ausbau von Ricohs globalen MDS-Teams und die weltweite Standardisierung von Verkauf- und Servicetraining. Dies ist unabdingbar, um einen weltweit einheitlichen Ansatz bezüglich Lieferungsservice beizubehalten, egal wo die Unternehmen ihren Sitz haben.

Informationen zu Projekten und Testimonials zu Ricohs MDS-Ansatz: http://www.ricoh.com/mds.....