8. April 2025

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Epson Advantage+ (UK, IE & IT): Treueprogramm in "HP+"-Manier mit Ausstiegsklausel

Epson führt in einigen europäischen Ländern "Advantage+" ein. Nicht nur der Name erinnert stark an "HP+". Für den (online überwachten) Verzicht auf Fremdtintenpatronen werden Vorteile versprochen. Neben Rabatten zählen dazu drei Jahre Garantie. Immerhin ist ein Ausstieg jederzeit möglich. Ein "ReadyPrint Flex"-Tintenabo bleibt optional.

Programme zur Kundenbindung sind nichts Neues - auch im Drucker-Segment. Fast alle basieren auf Vorteilen, die man beim Kauf der (zumeist teuren) Originalmaterialien erhält.

Vorbild HP+

So bietet beispielsweise Xerox eine kostenfreie Garantie-Erweiterung für bis zu fünf Jahre an, wenn man (vereinfacht gesprochen) alle zwölf Monate einen neuen Tonersatz erwirbt. Mit der Einführung von "HP+" vor gut vier Jahren ist HP nochmals einen Schritt weiter gegangen. Der Drucker-Weltmarktführer bietet dieses Programm für einen Großteil seiner Tintendrucker kostenfrei an. Kunden, die sich dafür entscheiden, bekommen ein Jahr zusätzliche Garantie und erweiterte Scanfunktionen über die Smart-App. Der Haken an der Sache ist allerdings, dass man sich im Gegenzug auf die ausschließliche Verwendung von Originaltinte (auch im "Instant Ink"-Abo) festlegt. Diese Bedingung wird zwingend online überwacht und gilt auch nach dem Verkauf des Druckers. Einmal aktiviert, kann man sich als Kunde nicht mehr von "HP+" loslösen - das soll bei Epson anders sein.

Epson Advantage+

Einen ähnlichen Weg geht nun der aus Japan stammende Druckerhersteller Epson, der sich auf Tintendrucker spezialisiert hat. Ab sofort kann man seinen neuen Expression- oder Workforce-Tintendrucker für "Advantage+" aktivieren - zumindest wenn man im Vereinigten Königreich (UK), Irland oder Italien wohnt und der Drucker kompatibel ist. In der Folge erhält man eine kostenlose Verlängerung der Standardgarantie auf drei Jahre, Vergünstigungen im Epson-Store sowie drei Monate "ReadyPrint Flex" ohne Grundgebühr - dem Tintenabo von Epson.

Ablauf und Bedingungen

Ähnlich wie bei "HP+" bedarf es bei "Advantage+" einer aktiven Entscheidung des Kunden kurz nach dem Kauf. Beim Epson-Programm ist dazu eine kostenfreie Registrierung binnen 30 Tagen nach dem Kauf mit einem Kundenkonto nötig. Zwingend ist auch, dass man den Drucker über das Netzwerk (Ethernet oder Wlan) verbunden hat und dem Gerät uneingeschränkten Internetzugang samt automatischen Firmware-Aktualisierungen gewährt - das gilt so aber auch mehr oder weniger für die Nutzung von sämtlichen am Markt befindlichen Tintenabos.

Aktivierbar ist "Advantage+" derzeit nur in den drei genannten Ländern, also (noch) nicht in Deutschland. Ob und wann das Programm hierzulande startet, haben wir bereits bei Epson angefragt. Eine Antwort steht noch aus.

passende Drucker für "Advantage+"

• Epson Expression Home XP-2200, XP-2205, XP-3200, XP-3205, XP-4200, XP-4205, XP-5200, XP-5205
• Epson Workforce Pro WF-3820DWF, WF-3825DWF, WF-4820DWF, WF-4825DWF, WF-4830DTWF
• Epson Workforce WF-2910DWF, WF-2930DWF, WF-2935DWF, WF-2950DWF, WF-2960DWF, WF-2965DWF, WF-7830DTWF, WF-7835DTWF, WF-7840DTWF

Das Faire an "Advantage+" ist, dass man nach einer Aktivierung jederzeit wieder aussteigen und seinen Tintendrucker ohne Einschränkungen und ohne die Vorteile wieder nutzen kann - also auch mit Fremdtinte. Eine erneute Aktivierung von "Advantage+" ist dann jedoch nicht mehr möglich.

Deaktiviert man das Programm nach zwölf Monaten, erlischt jedoch sofort die Garantie. Eine Kombination mit einem "ReadyPrint Flex"-Tintenabo ist und bleibt auch dann möglich, aber keine Voraussetzung. Das Treueprogramm und das Tintenabo sind somit vollständig unabhängig voneinander zu betrachten.

Nachteile

Der augenscheinlichste Nachteil ist, dass man den Drucker permanent im Internet haben muss. Nach einer derzeit nicht näher definierten Offline-Phase werden Druckaufträge oder Patronenwechsel erst wieder ermöglicht, wenn man wieder online geht. In der Praxis dürfte das im Normalfall eher nicht zu Unterbrechungen führen.

Für Epson ist dieser Internetzugang notwendig, damit die eingesetzten Tintenpatronen überwacht werden können. Werden dabei Fremdkartuschen erkannt, ist ein Druck nicht möglich. Normalerweise gibt es solche Einschränkungen bei Epson, aber auch bei Canon und Brother nicht. Beim Platzhirsch HP sieht die Sache aufgrund der "dynamischen Sicherheit" durchaus anders aus. Auch ohne "HP+" sind günstige Alternativmaterialien oftmals tabu.

Vorteile

Der Hauptvorteil von "Advantage+" dürfte die kostenlose Garantieverlängerung auf drei Jahre sein. Normalerweise bietet Epson für seine Drucker lediglich zwölf Monate. Eine kostenlose Erweiterung auf drei Jahre gibt es lediglich für ausgewählte Tintentankdrucker der Ecotank-Serie.

Zum Vergleich: HP bietet "normal" ebenfalls nur ein Jahr Garantie und zwei Jahre erst mit "HP+". Canon bietet mittlerweile gute zwei und Brother sogar satte drei Jahre Garantie ohne Zusatzkosten. Für Bürodrucker der Canon-Maxify-Serie gibt es nach einer kostenfreien Registrierung ein Jahr obendrauf und HP bietet für einige Officejet-Modelle ebenfalls ein weiteres Jahr an.

Als weitere Vorteile bietet Epson für Neukunden ein kostenfreies "ReadyPrint Flex"-Tintenabo für drei Monate oder sechs Monate mit halber Gebühr an. Dieses Angebot galt jedoch ohnehin schon seit jeher ohne weitere Verpflichtung.

Wer seinen Drucker im "Advantage+"-Programm außerhalb eines Tintenabos nutzen möchte, oder aber gerne originales Fotopapier von Epson verwendet, erhält einen dauerhaften Rabatt von 20 Prozent auf Tinte und 35 Prozent auf Papier. Während das Papier-Angebot durchaus interessant ist, erzielt man die 20 Prozent auf Tintenpatronen vom UVP im Einzelhandel ohnehin problemlos - ein echter Vorteil ist das also eher nicht.