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Magenta überall

HP Color Laserjet Pro MFP M477fdw▶ 8/19

Frage zum HP Color Laserjet Pro MFP M477fdw: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 27,0 ipm, PCL/PS/PDF, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Dual-Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (300 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 410A, 410X, 2015er Modell

Passend dazu HP 410X Twin Twin-Pack (für 13.000 Seiten) ab 266,73 €1

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von
Es könnte ein Virus eines großen Telekommunikationsanbieters sein. Aber ich denke, das Problem liegt anders!

zum Problem:
Urplötzlich und ohne jegliche Vorwarnung trat dieser Fehler auf: jede gedruckte Seite wird mit dem eigentlichen Inhalt erwartungsgemäß gedruckt, doch mit Magenta weitestgehend und vollflächig überdruckt.
Das trifft sowohl den Druck als Kopie genauso wie vom PC und um es eindeutig zu machen, auch mit den Testdruckausgaben etc auf.

Ist meine Einschätzung, dass ein Fehlers der Kartusche als alleinige Ursache vorliegt, richtig oder gibt es noch andere Hinweise?
von
Hallo!

Passiert das auch beim reinen s/w-Druck oder nur sobald Farbe enthalten ist?

Sollte es beim s/w-Druck nicht vorkommen oder weniger schlimm sein, wenn man den Drucker vorher einie Zeit vom Strom trennt (mit abstecken), könnte es sich auch um ein Kontaktproblem handeln.

Gerade bei Farbdruckern kommt es vor, dass sich der nochmal eine Spur feinere Farbtoner im Druckerinneren verteilt. Dabei werden dann metallene Kontakflächen zugesetzt. In Deinem Fall könnte es sein, dass die entsprechende Kontaktfläche für den Stromabfluss aus der Fotoleitereinheit für Magenta dermaßen zugesetzt ist, dass der Strom nicht mehr abfließt und deshalb die Fotoleitereinheit geladen bleibt.
von
? ? ? ?

Erst einmal recht herzlichen Dank.
Hab den Drucker stromlos jetzt länger gehabt. Farbdruck: gleiche Fehlerbild., S-W-Druck komplett io.

Aber beim Tausch der Kartuschen wiederr zur alten Leeren ist mir aufgefallen, dass die betroffene Magentakartusche endweder soviel Toner raus haut, dass dort noch ein Rest war, oder sie verliert schlicht Toner bereits normal.

Zu den Kontakten: Sind die auf der Kartusche gemeint? die sind sauber. nochmal mit Alkohol gereinigt, wie der Elektrotechniker es auch macht. keine Besserung.

Welche Kontakte sind sonst gemeint?
von
Also mit der Alten,leeren Magenta funktioniert der Farbdruck?

Mit den Kontakten sind nicht die auf den Chips gemeint, die so bissl wie Simkartenchip aussehen.
I.d.R. sind das kleine Kontaktfedern, Draht zur Feder gewickelt oder kleine blanke Kontaktbleche.
Bei deinem Kasten müssten die an den schmalen Seiten der Kassetten sein. Da, wo quasi die blaue Trommel links und rechts aufhört und eventl. noch eine kleine Fläche daneben.
Die dazugehörenden Kontakte im Gerät selbst nicht zu vergessen!!

Wenn auch der nochmalige Tausch gegen eine neue Tonerkassette nix bringen sollte, wird wohl einer der Hochspannungskreise defekt sein, d.h. die Trommel bekommt keinen Saft, wird nicht geladen.

Ist noch Garantie drauf?

MfG Rene
von
Wenn der Toner nicht original ist und es mit der alten (originalen) Kartusche gut ist, dann ist der gefälschte Toner schuld.

-> wegschmeißen und neu kaufen
-> bei Toner immer an die Gesundheit (Feinstaub) denken
-> wenn schon der Chip/das Gehäuse der Kartusche nichts taugt, dann kann der Toner (vermutlich) nicht gesund sein.
von
@ Wiedehopf: Naja sagen wir so, egal ob gesund oder nicht, rumfliegen soll der Toner nicht außerhalb der Kartusche ;O)

@Klemens: Nicht originalen Farbtoner zu verwenden ist immer so eine Sache. Manche Geräte vertragen das eher, manche Hersteller von Ersatztoner sind besser, manche schlechter. Vor allem aber, kann das Probleme mit dem Druckerhersteller geben, wenn Du das bei diesem reklamierst. Normalerweise sollte aber der Ersatztonerhändler den Toner umtauschen und etwaige, notwendige Reinigungsaktionen innerhalb der Gewährleistung (für den Toner) erbringen.

Also frag doch erst mal den Ersatztonerhändler.
von
Danke an alle, die mir mit Rat und Tat, Vorschlägen und Wissen halfen.
So, es hat sich aufgeklärt: Es lag nicht an den Kontakten und nicht an sonstigen Fählern. Die Kartusche war schlicht und innig mechanisch defekt. Ein Austausch der Kartusche zeigte, dass alles wieder bestens funktioniert.

Nur kurz vor dem wieder Verschließen des Druckers konnte noch eine Nahaufnahme eines verdächtigen Beteiligten angefertigt werden. Siehe Anlage. Gibt es Bilder oder Phantomskizzen weiterer Verdächtiger oder Unterstützer des Magenta-Clans.
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