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Drucker transportiert kein Papier

HP Officejet Pro X476dw▶ 11/17

Frage zum HP Officejet Pro X476dw: Multifunktionsdrucker (Pigmenttinte) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 36,0 ipm, PCL/PS, kein Randlosdruck, Ethernet, Wlan, Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (550 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 970, 970XL, 971, 971XL, 2013er Modell

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von
Hallo zusammen,

leider musste ich vorhin feststellen, das mein Officejet Pro X476dw kein Papier mehr transportiert. So weit ich das beurteilen kann wird der Druck (oder Kopier-)auftrag korrekt angenommen und der Drucker hört sich auch so an, als wolle er zur Tat schreiten.

Leider passiert dann weiter nichts (Sanduhr). Ich habe die Papiersorte nicht gewechselt, dass Fach ist korrekt ausgewählt und die Rollen sind, zumindest nicht offensichtlich verdreckt.

Über einen Tip, wie ich das Teil wieder zum Rennen kriegen kann wäre ich sehr dankbar, der letzte Patronenwechsel liegt gerade mal eine Woche zurück...

Vielen Dank!
von
Kann er kopieren oder zieht er das Papier über den Multifunktionseinzug ein?
Beitrag wurde am 27.12.16, 14:39 Uhr vom Autor geändert.
von
Nein, beides funtioniert leider nicht. Man bekommt nur die "Sanduhr" zu sehen.
Beitrag wurde am 28.12.16, 10:01 Uhr vom Autor geändert.
von
Überprüfe mal die Einzugswalzen ob die überhaupt Kontakt zum Papier haben beim Einzug. Manchmal haken solche Ärmchen aus oder eine Feder fehlt.
von
Ich habe mal versucht das zu überprüfen. Dabei ist mir aufgefallen, dass das Ärmchen verdächtig viel Spiel hat und auch keinen Wiederstand bietet. Ich vermute dass das so nicht original ist, korrekt?
von
Hallo Eastwood,
wenn Du damit das schwarze Armchen meinst, sieht das nach einem Papiersensor aus. Die sind eigentlich ziemlich leichtgängig undgeben nur einen kleines Signal weiter, wenn sie vom Papier bewegt werden.

Die graue Walze muss Kontakt zum Papier bekommen, damit sie es durch Drehung einziehen kann. Klapp die herunter und gelangt bis an das Papier?

Grüße

Jokke
von
Ja das sieht so aus wie Jokke das beschreibt. Leider finde ich da gerade keine Explosionszeichnug da müsste die Rolle auf das Papier abgesenkt werden (ich denke mal die gesamte Achse), je nachdem ob Kassette oder MF-Einzug wohl etwas unterschiedlich.
von
Was passiert denn wenn man die Schublade bis zum zulässigen Maximum mit Papier füllt?

Ich habe es schon erlebt, dass das Material der Schublade durch das Rausziehen und Reinschieben abnutzt und dann der Papiersensor oder Einzug nicht mehr weit genug abgesenkt wird.
von
Hallo Jokke,

das ist leider schwierig nachzuvollziehen, da der Drucker die Arbeit verweigert, wenn das Papierfach nicht eingesetzt ist. Ich habe es leider auch nicht hinbekommen den Drucker diesbezüglich zu überlisten.

ABER: Ich habe dann versucht die graue Walze zu bewegen. Diese war zunächst schwergängig, mit etwas sanfter Gewalt ging es aber. Ergebnis: Der Papiertransport funktioniert wieder und der Drucker druckt!

Wie nachhaltig das ist, oder ob da in der Mechanik der Walze etwas defekt ist wird sich dann wohl in den nächsten Tagen oder Wochen zeigen. Ich bin mal gespannt...

Auf jeden Fall vielen Dank für Eure Hilfe
Beitrag wurde am 30.12.16, 11:14 Uhr vom Autor geändert.
von
Hallo Eastwood,

zuerst einmal freut es mich, dass es wieder geht. Danke für die Rückmeldung.

Zu dem, was man da evtl. noch weiter machen kann, kann ich Dir leider keinen Tipp geben, da ich mich rein an Deinem Bild orientiert habe und an der Stelle das Papir "gegriffen" wird.

Vielleicht hat ja noch jemand anderes zu dem jetzt bekannten Fehlerbild noch einen Tipp, wie man einem erneuten Auftreten vorbeugen kann.

Konntest Du evtl. feststellen, wo genau es da gehakt hat?

Grüße

Jokke
von
So, sorry das ich mich erst jetzt wieder melde, aber ich war ein paar Tage weg und konnte jetzt erst wieder gucken.

Leider konnte ich keinen konkreten Grund für das Haken der Walze feststellen.
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