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Druckbild immer blau hinterlegt

Dell C3765dnf▶ 8/16

Frage zum Dell C3765dnf: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 35,0 ipm, PCL/PS, Ethernet (ohne Airprint), Duplexdruck, Duplex-ADF (50 Blatt), 2 Zuführungen (700 Blatt), Touch-Display (10,9 cm), kompatibel mit 593-11111, 593-11112, 593-11113, 593-11114, 593-11115, 593-11116, 593-11117, 593-11118, 593-11119, 593-11120, 593-11121, 593-11122, 724-10352, 724-10355, 2012er Modell

Passend dazu Dell 593-11115 (für 7.000 Seiten) ab 261,23 €1

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Antwortenletzte Antwort #13Neues Thema
von
Hallo liebe Forengemeinde

Mein Drucker Dell C3765dnf druckt seit ich ihn als NEU-Gerät gekauft habe nur blaue Seiten aus. Hotline von Dell ist sowas von nicht brauchbar. Der vor-Ort service kündigte sich mehrmals an kam jedoch nie.
Jetzt ist die Garantie laut Tag.Nr. abgelaufen und damit fühlt sich niemand mir verpflichtet zu helfen.
Vllt. weiß hier jemand was defekt sein könnte. Toner, Fixieren oder sonstwas?

Schonmal vielen Dank
von
Da wird wohl dann die blaue Trommel defekt sein, aber soweit ich weiss gibt es die nur im 4er Pack (alle Trommeln in einem Pack). Wieviele Seiten hat das Geät denn hinter sich?
Dell hat ja den Verkauf von Druckern eingestellt, wohl dann auch den Service heruntergefahren wenn ich das so höre. Ich hätte aber gerade weil der Vor Ort Service nie ankam da nochmal nachgehakt. Man kann ja einen Kunden dann nicht mit Garantieende vertrösten, wenn man vorher so etwas verschlampt hat.
von
Hallo,

wenn ich das richtig verstanden habe, ist das Gerät jetzt noch neu, lediglich das Herstellungsdatum ist älter als 12 Monate?

Normalerweise wird so ein DOA-Gerät mit Defekt bei Auslieferung gar nicht repariert sondern ausgetauscht. Ich würde das demnach besser über den Händler regeln.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo,


vielen dank schonmal für eure Meinungen.
Das Gerät wurde im Februar 2014 bestellt. Garantie lief jedoch ab Januar 2014.
Jedoch druckte er nie wirklich.
Ich wede nie im Leben mehr ein Dell Gerät anschaffen sei es PC, Monitor oder sonst irgendetwas. Auch im Betrieb nicht.
Dann werde ich es mal mit neuen Trommeln versuchen soweit ich noch was zu einen akzeptablen Preis finden lässt.

Gruß
von
ach vergessen gedruckt hat er 1975 Seiten.
von
Hallo,

also jedes Gerät war mal ein Neugerät. Nun ist deines eben schon 2 1/2 Jahre alt. Dell gibt im Normalfall nur 12 Monate Garantie.

Deswegen verstehe ich gar nicht, warum da ein Vor-Ort-Service kommen sollte - oder hast du ihr einen gesonderten Vertrag abgeschlossen?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo,

Als ich das Gerät gekauft hatte dann eingerichtet hatte und dann Drucken wollte druckte er alles in blau.
Als ich ihn damals kaufte war eine Aktion mit einem Jahr vor Ort-Service dabei.
Als ich den Fehler meldete hieß es es kommt einer vorbei. Aber es wurden immer termine gemacht aber gekommen ist keiner.

Gruß
von
Hallo,

ich verstehe die Chronologie leider noch immer nicht komplett.

Gekauft hast du das Gerät im Februar 2014. Blau druckt das Gerät seit ... ?

Von wem stammt die Garantieerweiterung? Wie lange sollte diese denn gelten?

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Hallo,

Gekauft Februar 2014
Druckt blau seit Februar 2014
und die Garantie lief bis Januar 2015.

Gruß
von
Hallo,

also hat das Gerät die ganzen 2 1/2 Jahre nie wirklich funktioniert?

Welche Laufzeit soll die Geräte haben? Was bei DELL im System steht, ist erst einmal unerheblich.

Gruß,

Ronny Budzinske
www.druckerchannel.de
von
Also um ganz ehrlich zu sein bist Du etwas sehr spät dran mit bald 2 Jahren nach Ablauf der Garantie.
Du hättest vor allem dran bleiben müssen - so nervig das auch ist (Drucker konnten Sie leider nie gut, da absolut null eigene Expertise darin. Aber trotzdem sollte der Service funktionieren. Da hat DELL eigentlich keinen so schlechten Ruf).

Jetzt wirst Du wohl nix mehr machen können, außer es ist noch ein alter Vorgang offen in deren Datenbank.

Der Fehler sollte ein Trommelfehler sein. Da Du diese nur im Paket bekommst und kompatible aufgrund der geringen Verbreitung von DELL Druckern recht rar sind wären das um die 160-180 Euro Kosten.
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