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Scanner-Problem

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Antwortenletzte Antwort #9Neues Thema

Themavon loris_86004.10.2014, 10:40 Uhr
Hallo,
ich habe einen Canon MG3150 und wenn ich auf scannen gehe dann kommt mir die Meldung: "Das Dokument konnte auf Grund eines Fehlers nicht gescannt werden". Ich solle die Hilfe Funktion verwenden -aber leider hilft mir das nicht weiter.
Kann mir jemand sagen an was der Fehler liegen könnte? Es ist alles richtig angeschlossen...

Danke
#1von hjk706Redakteur04.10.2014, 11:12 Uhr
Funktioniert das Kopieren am Gerät selbst? Von wo scannst du vom PC oder vom Gerät und wohin? Welches Betriebssystem verwendest du?
#2von loris_86005.10.2014, 11:05 Uhr
Das Kopieren am Gerät selbst funktioniert. Ich scanne vom PC aus zum Drucker. Ich verwende Windows 8.
#3von hjk706Redakteur05.10.2014, 11:30 Uhr
Mit welchem Programm scannst du? Und wie ist das Gerät mit dem PC verbunden? WLAN? wenn ja welcher Modus (AdHoc oder normales Netzwerk?) oder per USB?. Wie hast du den MG3150 installiert?
#4von loris_86005.10.2014, 11:54 Uhr
Ich weiß nicht wie das Programm heißt. Da ich kein Symbol vom Drucker auf meinem Desktop hatte (hab grad meinen PC vom Techniker abgeholt), hab ich unter Systemsteuerung das Drucker-Symbol auf den Desktop kopiert. Wenn ich diese Verknüpfung anklicke dann kann ich dort auf Scannerverwaltung und dann auf "Fotos oder Dokumente Scannen" gehen. So hat das früher bei mir auch immer funktioniert-aber jetzt eben nicht mehr. Das Gerät ist per USB mit dem PC verbunden. Ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr wie ich ihn installiert habe da es schon so lange her ist. Als ich den PC diesmal angeschlossen habe ist der Drucker dann schon unter der Systemsteuerung aufgeschienen.
#5von hjk706Redakteur05.10.2014, 12:11 Uhr
Was wurde denn vom Techniker gemacht? u.U. fehlt da der Scannertreiber, manche Geräte mögen es auch nicht wenn sie an einer andere USB-Buchse angeschlossen werden, gerade wenn das unterschiedliche Chipsätze sind.
#6von loris_86006.10.2014, 09:20 Uhr
Es war irgendein Virus auf dem PC - der Techniker hat ihn entfernt. Was er jetzt ganz genau gemacht hat-weiß ich leider nicht. Ich habe schon probiert ihn an anderen USB-Buchsen anzuschließen aber das hat nichts gebracht. Wie finde ich denn heraus ob der Scannertreiber fehlt?
#7von hjk706Redakteur06.10.2014, 09:56 Uhr
Ok was so ein Virus angestellt hat ist schlecht zu sagen, u.U. sind zum Scannen wichtige Dateien zerstört worden. Aber gehen wir mal nicht davon aus.
Eine Möglichkeit wäre das die Firewall/Virusscanner jetzt den Scannertreiber blockt.
Einfach mal den Navigator starten und von dort aus scannen.
Im Zweifelsfall sollte man den Treiber neu installieren. Dafür vorher das Gerät abnehmen (USB-Stecker ziehen) und die Treiber in der Systemsteuerung unter Programme deinstallieren. Nach einem Rechnerneustart dann die Treiber neu installieren und erst dann den Drucker anstöpseln wenn der Treiber dazu auffordert oder die Installation fertig ist.
#8von loris_86006.10.2014, 11:17 Uhr
Ich hab jetzt nur mal so nochmal probiert was zu scannen und plötzlich funktionierts einwandfrei. Keine Ahnung wieso...Vielleicht weil ich nachdem ich das letzte Mal die USB-Buchsen gewechselt habe nicht einen Neustart gemacht habe sondern direkt nochmal probiert habe zu scannen. Seit dem dass ich ihn an einer anderen USB-Buchse angeschlossen habe hab ich auch jetzt erst wieder zum 1. Mal probiert zu Scannen. Aber wie dem auch sei: Ende gut alles gut :)

Danke für deine Hilfe!!
#9von hjk706Redakteur06.10.2014, 13:11 Uhr
Prima. Danke für die Rückmeldung,
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