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Scan-to-Email: A4 wird von alleine gezoomt

Samsung CLX-3185FN▶ 2/13

Frage zum Samsung CLX-3185FN: Multifunktionsdrucker (Laser/LED) mit Kopie, Scan, Fax, Farbe, 16,0 ipm, 4,0 ipm (Farbe), 2.400 dpi, PCL, Ethernet (ohne Airprint), nur Simplexdruck, Simplex-ADF, kompatibel mit CLT-C4072S, CLT-K4072S, CLT-M4072S, CLT-R407, CLT-W409, CLT-Y4072S, 2010er Modell

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von
Hallo,

ich habe mir als Ersatz für einen Canon Pixma Drucker einen Samsung CLX-3185FN gekauft.
Soweit so gut.
Nun habe ich ein wenig mit dem Scanner herum probiert und bin auf ein kleines Problem gestoßen.
Wenn ich ein Din A4 Blatt, welches bis zum Rand bedruckt ist, einscanne, mit zum Beispiel Scan-to-PC, dann ist alles drauf und der Scan sieht auch ok aus. Sowohl Richtung PDF als auch als JPEG.
Als ich nun mit dieser Seite Scan-to-Email gemacht habe, ist mir aufgefallen, dass im Ergebnis am unteren Bildrand etwas fehlt.
Als ich mir das genauer betrachtet habe und die beiden Scans mal direkt miteinander verglichen habe, sah es so aus, als ob der Scan-to-Email Scan etwas gezoomt worden wäre.
Es fehlt also nicht nur unten etwas, sondern die ganze Schrift und was sonst noch auf dem Scan ist, wird etwas größer dargestellt, als auf dem "normalen" Scan.
Die Einstellung für die Scangröße beim Scan-to-Email habe ich auf Din A4 gesetzt. Auch PDF oder JPEG macht keinen Unterschied.

Für mich sieht das ein wenig nach einem Software bzw. Firmware Problem aus.

Hat das Problem vielleicht schon jemand gehabt und eine Lösung bzw. eine Idee?

Schon mal vielen Dank im voraus.

Gruß,

snottles
von
So,

ich habe nun noch ein paar Scanexperimente gemacht.
Alle Scan-to-Email Scans werden bei einer Auflösung von 300 dpi mit einer Größe von 2528x3240 verschickt.
Egal was ich als Scangröße einstelle. Habe alle verfügbaren Größen durch.
Beim Scan-to-PC passt der Scan zu der eingestellen Scangröße.
Das ich dachte, dass das Ergebnis gezoomt ist, lag wohl eher an meinem Bildbetrachter.

Gruß,

snottles
von
Hallo,

ich kann das Problem ebenfalls nachvollziehen. Er scheint wirklich immer im Letter (US) Format Scannen zu wollen.
Meine Firmware ist die V1.20.01.35.FW.
Ich habe das Modell mit WLAN.
Ich habe mittlerweile eine Aktuellere Firmware gefunden, allerdings nur auf der koreanischen Herstellerseite.

Hier der Download-Link:
www.samsung.com/...|%20CLX-3185FN
Da dann oberhalb der Liste auf den rechten (vierten) Punkt klicken.
Da gibts dann die Firmware.

Wenn man bei google nun nach "V1.00.01.43" sucht findet man auch die englische Seite.
Allerdings ist der Download hier nicht (mehr) verfügbar.
Über Google-Cache kriegt man sie aber noch:
webcache.googleusercontent.com/...

Ich vermute, dass dieses File auf der englischen Seite nicht mehr zu finden ist, weil innerhalb des Zip-Files noch alle files mit komischen Zeichen (koreanisch?) enthalten sind. Da das Update noch keine 2 Wochen alt ist, wird das ganze sicher noch mal neu zusammen gepackt und hochgeladen (hoffe ich mal).

Wenn man das File entpackt und das Image-File so umbenennt, dass es keine komischen Zeichen mehr im Namen hat, sollte auch das Flashen mit dem beigelegten Kommandozeilen-Tool funktionieren.

Wäre schön zu wissen, ob du bisher ne Lösung für dein Problem gefunden hast.

Gruß

Micha
von
Auf der deutschen Seite hab ichs auch gefunden (Bing Cache vom 21.11.2011):
cc.bingj.com/...

Hier der direkte Download link zum file:
downloadcenter.samsung.com/...
von
Das beschriebene Verhalten ist definitiv ein Bug.
Nach langem hin und her mit dem Samsung Support wurde das Gerät 2 mal eingesendet. Beim ersten mal konnte der Fehler nicht nachvollzogen werden, allerdings wurde die aktuellste Firmware, welche nicht öffentlich verfügbar ist, eingespielt.

Beim zweiten mal konnte der Fehler nachvollzogen werden.

Das Einzige was mir Samsung anbieten konnte war eine Rückerstattung des Kaufbetrags.

Mir wurde erklärt, dass die Firmware im Ausland entwickelt wird (vermutlich Korea). Daher scheint es wohl nicht möglich zu sein diesen Fehler zeitnah zu beheben, falls es überhaupt gewollt ist.

Ich bin sehr enttäuscht von Samsung.

Nach etwa 3 Monaten habe ich den Kaufbetrag zurück erhalten.
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