Lesertest: Canon i865

Erschienen am 25. Februar 2004 bei Druckerchannel.de, 1 Seite(n)

https://www.druckerchannel.de/artikel.php?ID=501

i865 Top, Canon Service "mangelhaft"

Servus an alle Canon Interessierten, meine Erfahrungen mit dem Canon i865 sind leider nicht die besten. Kaufdatum 22.Januar 2004. Bereits nach 10 Tagen musste das Gerät mit defekten Druckkopf eingesandt werden. Wäre schon mit einem Ersatz Druckkopf, zugesandt im Polsterumschlag zufrieden gewesen. Nein, Canon bestand auf das komplette Gerät. Nachdem das zweite Gerät 6 Tage im Einsatz war, fiel er komplett mit der Fehlermeldung "5C00" aus. Canon Hotline kontaktiert ud das gleiche Spiel. Dies wäre ein "Sensor Error" und das Gerät müsse eingesandt werden.

Im Forum konnte ich nachlesen, dass auch schon andere Kunden dieses Problem hatten. Nun bin ich schon in der zweiten Woche ohne Drucker, brauche dringend einen Ersatz und die Herren und Damen von Canon interressiert dies herzlich wenig. Die lassen einem am ausgestreckten Arm verhungern. Das Geräte Mängel haben können ist normal, dass ein Kunde mit 2 Druckern hintereinander Pech hat isr sicherlich aussergewöhnlich, aber dass ich dann als Hersteller nicht versuche, diesem Kunden bestmöglich zu helfen ist schon eine Frechheit. Nun werde ich halt meine Erfahrungen anderen Interessenten weitergeben und hoffe darauf, dass Canon von ihrem hohen Ross heruntersteigen und sich endlich einmal darauf besinnen was das Wort "Kundendienst" bedeutet.

Fazit für mich jedenfalls, die Geräte von Canon sind, wenn sie denn laufen absolut TOP (Leider, sonst würde der Wechsel noch leichter fallen). Aber ein funktionierendes Servicenetz gehört halt einfach auch dazu. Und dies hat Canon offensichtlich derzeit noch nicht begriffen.

Daher werde ich vsl. auf Epson umsteigen und hoffe darauf endlich wieder einmal einen funktionierenden Drucker zu erhalten. Hierfür nehme ich halt auch einfach geringfügig höhere Verbrauchskosten in Kauf, gewinne aber an den Marker festen Ausdrucken und dem um ca. 30 % günstigeren Kaufpreis. Viele Grüße Stefan Muth stefan.muth@web.de